Обязанности:
■ ответы по заявкам;
■ ведение клиента до покупки;
■ оформление договоров, контроль оплат;
■ отчетность перед контрагентами по факту направления к ним туристов;
■ в будущем ведение CRM;
■ прогрев «спящих» клиентов перед новым сезоном;
■ коммуникация с отелями и прочими контрагентами по вопросам бронирования и персонализации запроса клиента (конкретный номер, специфическая еда и т.д.);
■ сбор обратной связи и отзывов;
■ еженедельный отчет руководителю: количество заявок, конверсия в продажу, причины отказов, загрузка ближайших заездов;
■ мониторинг конкурентов: отслеживание цен и акций конкурентов в премиум-сегменте.
■ отработка возражений и отчет "Почему нас выбирают/не выбирают".
Личные качества:
★ интеллегентность;
★ грамотная речь;
★ эмпатичность;
★ мультизадачность;
★ проактивность;
★ умение работать с аудиторией премиум сегмента.
Условия:
NEBILITSA — это молодая компания, создающая авторские путешествия по России. Каждый тур создаётся как уникальное сочетание культурного опыта, комфорта и вдохновения, где важна не только программа, но и атмосфера сообщества.
Ищем менеджера, который не просто продаёт путёвки, а помогает людям исполнить мечту. Опыт работы в туризме приветствуется.
Место работы: в настоящий момент рассматривается удаленный формат работы, но в дальнейшем в офисе работодателя (Центр Санкт-Петербурга).
График работы: реагирование на заявки ежедневно, включая выходные дни (будни с 9:00 до 22:00, на выходных с 11:00 до 22:00).
Заработная плата: первые 3 месяца: 100 000,00 руб., далее до 120 000, 00 рублей по kpi.
