Специалист Службы заботы о клиентах

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки и обращения клиентов качественно и в срок;
• Осуществлять консультации клиентов по телефону и в формате переписок;
• Выполнять плановые показатели продаж;
• Соблюдать утвержденные стандарты телефонных продаж, регламенты и скрипты;
• Предлагать встречу в отделе продаж, на проекте, согласовывать дату и время;
• Взаимодействовать с менеджерами отдела продаж и другими подразделениями компании;
• Работа в СRM системе.

Ключевые компетенции и опыт:

• Опыт работы в сфере телефонных продаж от 1 года;
• Знание продукта, инструментов покупки и стандартов работы;
• Знание технологий телефонных продаж;
• Умение слушать и задавать вопросы, выявлять потребность;
• Умение работать с возражениями и спокойно относится к отказам;
• Навыки ведения переговоров;
• Решение спорных ситуаций;
• Грамотная устная коммуникация.

Условия:

• Работа в девелоперской компании, специализирующейся на строительстве жилых домов комфорт и бизнес класса;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Корпоративный спорт;
• Комфортабельный офис и современные технологии работы.