Менеджер по работе с клиентами (отдел заказов и сопровождения клиентов)

АО «Вкус Кампани» ищет сотрудника, который станет частью нашей команды и будет сопровождать клиентов: помогать с заказами и находить возможности для развития продаж.

Для нас важны внимательность, ответственность, умение самостоятельно организовывать и контролировать свою работу . Мы ценим инициативность — когда человек замечает, что требует внимания, а не ждёт дополнительных указаний.

Вы не останетесь один на один с задачами: рядом будут коллеги, готовые подсказать, помочь и поделиться опытом.

Если вам нравится общаться с людьми, разбираться в задачах, быть полезным клиентам и развиваться — будем рады познакомиться! ☕️

Обязанности

​​​

• Приём заказов, поступающих через сайт компани, маркетплейсы и от действующих клиентов компании через телефон, мессенджеры и электронную почту.

• Оформление заказов в 1С.

• Обработка входящих лидов в Bitrix24 и внесение необходимых данных по работе с клиентами.

• Ежедневное разнесение поступающих от клиентов денежных средств по заказам и контроль дебиторской задолженности.

• Выполнение плана продаж по закреплённой клиентской базе в рамках действующих договоров.

• Проработка действующей клиентской базы: расширение ассортимента и решение оперативных вопросов в процессе работы с клиентами.

• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании (склад, бухгалтерия, логистика).

• Проведение сверок с клиентами при необходимости.

• Подготовка коммерческих предложений по входящим запросам.

• Работа с ЭДО для организации передачи первичной документации клиентам компании.

• Работа с ЮKassa и отправка клиентам ссылок для оплаты заказов.

Требования

• Уверенное знание 1С: Комплексная автоматизация (или 1С:8, но не ниже).

• Опытный пользователь Bitrix24 или аналогичной CRM.

• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, сопровождения продаж или менеджер по продажам.

• Готовность и желание обучаться; опыт работы в чайно-кофейном бизнесе будет преимуществом.

• Умение вести результативные телефонные переговоры, настойчивость и умение добиваться нужного результата.

• Развивать отношения с клиентами и регулярно находить возможности для дополнительных продаж.

• Нацеленность на результат, амбициозность, желание расти и развиваться внутри компании как профессионально, так и финансово.

Условия

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Конкурентная заработная плата: оклад + KPI. Итоговые условия обсуждаются по результатам собеседования.

• Полная занятость, график 5/2 с 10:00 до 19:00 (по согласованию).

• Корпоративный кофе, чай, горячий шоколад.

• Дружный коллектив.

• Реальные возможности для карьерного и финансового роста.

• Поддержка и наставничество