Специалист технической поддержки в области связи

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка контакт-центров, решений унифицированных телекоммуникационных систем различных производителей;
• Проверка качества предоставляемых услуг в части проводной и мобильной связи, мониторинга состояния оборудования, комплексов, систем;
• Сбор, анализ и обработка статистической информации по работе с телекоммуникационным оборудованием;
• Установка, настройка программного обеспечения и пуско-наладка телекоммуникационного оборудования;
• Устранение неполадок в работе сетевых сервисов и телефонии;
• Администрирование корпоративных сетей проводной и мобильной связи;
• Протоколирование работы телекоммуникационного оборудования;
• Конфигурирование телекоммуникационного оборудования и телефонии для вновь создаваемых узлов сети;
• Мониторинг корпоративных сетей;
• Анализ отказов оборудования, обеспечение работ по улучшению качества работы телекоммуникационного оборудования.

Чтобы у нас все получилось, тебе нужны:

• Наличие высшего образования;
• Знания основ протоколов: SIP(VOIP), TCP/IP, Internet, Ethernet;
• Знание модели OSI;
• Умение работать с СКС;
• Настройка сетевых протоколов в ОС windows и linux;
• Знание сети VLAN и WLAN и основ информационной и сетевой безопасности;
• Знание виртуальных частных каналов vpn(dmvpn);
• Знание статических и динамических VPN туннелей с защитой технологией IPSec.