Ищем тренера, который знает стоматологию изнутри и умеет выстраивать работу кураторов и администраторов.
Подойдёт бывший Руководитель отдела продаж (РОП), управляющий, куратор лечения из стоматологии с личным результатом в продажах.
Нам нужен человек, который понимает путь пациента и как на него повлиять.
О компании
DIADA - управляющая компания для стоматологических клиник.
Мы ведём коммерческий блок клиник: маркетинг, запись, администраторов, кураторов, врачей в части консультаций и планов лечения, CRM, аналитику и регулярное управление.
Сейчас в работе 30+ клиник по России.
У нас уже есть методология, скрипты, регламенты, чек-листы, система обучения и контроля.
Новый тренер будет входить в действующую команду и вести блок администраторов и кураторов.
Задачи
Обучать администраторов стоматологических клиник:
-
запись пациентов;
-
работа с ценой;
-
выявление запроса;
-
возврат отказников;
-
подтверждение визитов;
-
работа с CRM, статусами и задачами.
Разбирать звонки и переписки:
-
находить ошибки;
-
показывать, где пациент теряется;
-
давать обратную связь сотрудникам;
-
фиксировать повторяющиеся проблемы для руководителя проекта.
Работать с кураторами лечения:
-
выстраивать работу с планами лечения;
-
работать с отказами и возражениями;
-
усиливать повторные касания;
-
контролировать путь пациента от консультации до оплаты.
Отсматривать консультации врачей:
-
оценивать, понятен ли пациенту план;
-
есть ли следующий шаг;
-
передан ли пациент куратору;
-
где теряется ценность лечения.
Проводить Zoom-встречи:
-
с администраторами;
-
с кураторами;
-
с командами клиник;
-
с проектными менеджерами DIADA.
Вести несколько клиник одновременно:
-
видеть просадки по записи, доходимости, планам и CRM;
-
ставить задачи;
-
проверять выполнение;
-
смотреть изменения в цифрах.
Кого ищем
Обязателен опыт в стоматологии.
Нам подойдёт человек, который:
-
работал управляющим, РОПом или куратором лечения;
-
понимает работу рецепции, кураторов, врачей и CRM;
-
умеет разбирать звонки и давать сотрудникам конкретную обратную связь;
-
понимает, как администратор влияет на запись, визит и выручку;
-
умеет обучать взрослых людей без давления и хаоса;
-
спокойно держит структуру встречи;
-
грамотно говорит и пишет;
-
готов регулярно проводить Zoom-обучения;
-
умеет работать с несколькими проектами параллельно.
Будет преимуществом
-
опыт личных продаж дорогих планов лечения;
-
опыт работы куратором лечения;
-
опыт запуска или обучения кураторов;
-
опыт обучения администраторов;
-
опыт внедрения CRM, статусов, задач и контроля воронки;
-
понимание метрик: обращение → запись → визит → план лечения → оплата;
-
опыт управления стоматологической клиникой или отделом продаж.
Условия
-
удалённая работа;
-
проекты в разных городах России;
-
готовая методология DIADA;
-
поддержка проектного менеджера;
-
понятные задачи по каждой клинике;
-
фиксированный оклад;
-
доплаты за проекты;
-
на старте обсуждаем повышенный фикс на период адаптации;
-
возможность роста до проектного менеджера или руководителя направления.
Кому подойдёт эта роль
Тем, кто работал в стоматологии и хочет перейти в удалённый формат.
Тем, кто умеет обучать администраторов и кураторов.
Тем, кто любит порядок в звонках, CRM, статусах, задачах и обратной связи.
Тем, кто понимает, что выручка клиники зависит от всей цепочки: обращение, запись, визит, консультация, план лечения, оплата.
Тем, кто хочет работать с несколькими клиниками и видеть результат своей работы в цифрах.
Как откликнуться
После отклика мы отправим короткое тестовое задание. По нему посмотрим ваш опыт, логику разбора ситуации и формат обратной связи.
Если подходим друг другу, пригласим на Zoom, обсудим задачи, график и условия.
Если вы работали в стоматологии, умеете растить администраторов и кураторов и хотите применять этот опыт в сильной команде — откликайтесь.
