Филипповский переулок 18
О компании
Институт традиционной восточной медицины - клиника в историческом центре Москвы, где оздоровительные практики Востока соединяются с научно обоснованным подходом и высоким сервисом. Мы расширяем СПА‑направление и ищем СПА‑специалиста, который умеет грамотно и бережно работать с широким спектром оздоровительных процедур - от ручного массажа до бальнеологических и термопроцедур.
Наша философия - результат через безопасность: каждая процедура подбирается с учётом состояния гостя, противопоказаний и цели визита, без навязывания и с понятными объяснениями.
Обязанности:
Проводить процедуры из спектра услуг клиники: ручной и аппаратный массаж, бальнеологические и талассотерапевтические программы, водолечение и гидротерапию (в т. ч. гидромассажные ванны), сеансы в финской сауне, кедровой бочке, соляной комнате и шунгитовом гроте - в строгом соответствии с протоколами и техникой безопасности.
Консультировать гостей по выбору процедур: выявлять запрос, учитывать противопоказания и индивидуальные особенности, предлагать оптимальный маршрут оздоровления (1–3 сеанса) и объяснять эффект простыми словами.
Формировать индивидуальные СПА‑маршруты, комбинируя разные виды воздействия (тепло, вода, массаж, минерально‑солевые среды) под конкретную цель: снятие стресса, восстановление тонуса, детокс, улучшение качества сна, подготовка к нагрузкам и т. п.
Вести карту гостя в CRM: фиксировать предпочтения и реакции (температура, длительность, переносимость тепла/воды, чувствительность кожи), чтобы с каждым визитом эффект становился лучше.
Строго соблюдать протоколы безопасности и противопоказания для каждого вида процедур: перед каждым сеансом проводить опрос и оценку состояния, при необходимости мягко направлять к врачу клиники.
Контролировать состояние оборудования и помещений (сауна, бочка, ванны, комнаты с солевой и шунгитовой средой): проверять параметры (температура, влажность), следить за чистотой, дезинфекцией и сроками годности расходных материалов.
Работать с профессиональными косметическими и минеральными средствами клиники: понимать зоны применения, сочетания и ограничения, презентовать домашний уход в экспертном, но спокойном тоне.
Давать понятные рекомендации по подготовке к процедурам и поддержанию эффекта дома, оформлять продажи уходовых средств по стандартам клиники.
Взаимодействовать с администратором и врачами: передавать информацию о госте до и после приёма, согласовывать особенности визита (например, если гость проходит комплексное лечение), участвовать в командных обсуждениях сервиса.
Соблюдать стандарты клиники по информационной безопасности, врачебной тайне и корректной работе с персональными данными.
Требования к кандидату:
Профильное образование и действующие сертификаты по массажу и СПА‑технологиям; сертификаты по тем методикам, которые будете применять (в т. ч. по аппаратным техникам, бальнеологии, талассотерапии — желательно).
Опыт работы в СПА/клинике/салоне от 1 года с реальным проведением широкого спектра процедур (массаж, тепловые и водные процедуры, солевые и минеральные среды).
Знание анатомии, физиологии, основ дерматологии и противопоказаний к тепловым, водным и механическим воздействиям — на уровне, достаточном для безопасной работы.
Понимание границ компетенций СПА‑специалиста: без медицинских назначений, с чёткой схемой направления к врачу при необходимости.
Умение мягко консультировать: выявлять потребности, объяснять эффекты и ограничения процедур, работать с ожиданиями без давления на покупку.
Аккуратность, чистоплотность, внимание к деталям, стрессоустойчивость; готовность работать в режиме нескольких сеансов подряд, включая тепловые и влажные зоны.
Готовность к сменной работе; в пиковые дни (выходные, предпраздничные) нагрузка выше.
Будет плюсом:
Опыт работы именно в медицинском СПА или клинике, где обязательны медицинские стандарты и взаимодействие с врачами.
Практические навыки по бальнеологии и талассотерапии, опыт работы с гидромассажными ваннами, саунами, кедровыми бочками, соляными и минеральными комнатами.
Владение дополнительными техниками: лимфодренаж, стоун‑терапия, массаж лица, релаксирующие ритуалы.
Понимание принципов восточной медицины, ТКМ, рефлексотерапии или искренний интерес к теме и готовность обучаться.
Английский язык на уровне, достаточном для простых консультаций иностранных гостей.
Опыт ведения клиентской базы и работы с CRM/системами записи.
Условия:
Место работы: Москва, Арбат (Филипповский переулок).
График: сменный (варианты 2/2, 3/2 / - обсуждается на собеседовании).
Оформление по ТК РФ, стабильная выплата заработной платы (вилка обсуждается по итогам собеседования).
Комфортная СПА‑зона с профессиональным оборудованием, профессиональные средства и расходные материалы, поддержка старшего специалиста.
Внутренние обучения и разборы: особенности восточных практик, протоколы безопасности для разных видов процедур, сервисные стандарты.
Скидки для сотрудников на услуги клиники.
Командная атмосфера: ценим взаимную поддержку, обмен опытом и бережное отношение к гостю и себе.
