SMM-менеджер

Сеть ресторанно-гостиничных комплексов приглашает в креативную команду отдела маркетинга кандидатов на вакансию SMM-менеджера.

Основной функционал:

Контент-стратегия и производство:

• · Разработка ежемесячного контент-плана под все услуги комплекса (с учётом сезонности и праздников).
• · Создание фото- и видеоконтента: съёмка интерьеров, экстерьеров, блюд, атмосферных моментов, процессов обслуживания.
• · Написание текстов для постов (сторителлинг, анонсы акций, полезные гайды для гостей).
• · Подготовка Reels, Shorts, Stories с трендовыми аудио и эффектами.
• · Сбор и обработка UGC-контента от гостей (конкурсы, репосты).

Репутация и клиентский сервис

• · Мониторинг всех отзывов (2ГИС, Яндекс, соцсети, профильные агрегаторы).
• · Оперативные ответы на комментарии и вопросы в Direct/сообщениях (время реакции — до 1 часа).
• · Стимулирование гостей на отзывы (создание памяток, QR-кодов, бонусных программ).
• · Работа с негативом: перенос диалога в личку, решение проблем, фиксация инцидентов.

Коммуникация и автоматизация

• · Ведение Telegram-канала / WhatsApp-рассылки для постоянных клиентов (анонсы «горящих» свободных дат, спецпредложений).
• · Настройка чат-ботов для автоматической записи на услуги и сбора контактов. Аналитика и отчётность
• · Еженедельный сбор метрик: охваты, вовлечённость, клики, заявки, CPL (цена лида).
• · Отслеживание сквозной аналитики — сколько бронирований пришло из каждого канала.
• · Расчёт ROMI по рекламным кампаниям, отключение неэффективных источников. · Подготовка отчётов для руководства с выводами и планами корректировок.
• Спецпроекты и коллаборации
• · Поиск и организация партнёрств со смежными брендами (фотографы, свадебные организаторы, туроператоры).
• · Участие в планировании событийных мероприятий (открытые дни, мастер-классы) и их информационное сопровождение.

Наши ожидания:

• · Знание алгоритмов и инструментов соцсетей (VK, Instagram, Telegram, YouTube).
• · Опыт настройки таргета (VK Ads, myTarget, пиксель, UTM-метки).
• · Уверенное владение фото/видеосъёмкой на смартфон или зеркалку + монтаж (CapCut, Premiere Rush, InShot).
• · Навыки копирайтинга и редактуры текстов под разные форматы.
• · Понимание воронки продаж и A/B-тест Продвинутые (обязательно):
• · Работа с CRM-системами (AmoCRM, Bitrix24) и интеграция соцсетей с мессенджерами.
• · Опыт создания и настройки чат-ботов Работа с ИИ (строго обязательно):
• · Использование генеративных нейросетей для текстов: ChatGPT, Claude, GigaChat — для быстрого написания постов, сценариев, ответов на частые вопросы.
• · Применение визуальных ИИ (Midjourney, DALL-E, Kandinsky) для создания уникальных иллюстраций, фонов, баннеров, если нет возможности отснять материал.
• · Автоматизация рутины через ИИ: суммаризация длинных видео, генерация субтитров, рерайтинг старых постов, прогнозирование охватов.
• · Умение использовать ИИ-инструменты для анализа тональности отзывов и кластеризации жалоб.
• Опыт работы с нейросетями для обработки фото (ретушь, улучшение качества, удаление фона).

Мы предлагаем:

• стабильный уровень заработной платы от 80 000 руб на руки + kpi (два раза в месяц);
• работа в команде ярких и сильных профессионалов;
• гибридный формат работы (2 раза в мес выезд на объекты);
• корпоративные мероприятия;
• льготный ,вкусный ресторанный обед;
• корпоративная скидка услуги компании 30 %и и 50%