Спартаковский переулок 2с1
StatusPraesens — ведущее медиабюро в сфере просвещения врачей России. 18 лет мы создаём знания для акушеров-гинекологов, неонатологов и педиатров. Наши журналы — самые читаемые в стране. Наши конгрессы («Репродуктивный потенциал России», «Перинатальная медицина») собирают тысячи врачей. Наши книги («Акушерская агрессия», «Очерки эндокринной гинекологии») — настольные для целого поколения гинекологов.
Мы работаем с 140 000 врачей, ведущими профессорами и топ-фармацевтическими компаниями. И нам нужен аккаунт-менеджер, который станет надёжным мостом между нашими клиентами (фармкомпании, производители, клиники) и внутренней командой.
Чем предстоит заниматься (интересно, системно, динамично):
Работа с клиентами (фармкомпании, производители, клиники):
- Быть основным контактным лицом клиента по текущим вопросам.
- Принимать и фиксировать запросы, контролировать выполнение договорённостей.
-
Поддерживать регулярную коммуникацию, выявлять дополнительные потребности.
-
Контролировать удовлетворённость клиента и оперативно решать вопросы.
Проектное управление:
- Вести проекты клиентов от постановки задачи до результата (конгрессы, вебинары, спецпроекты в журналах).
- Формировать и контролировать план работ, ставить задачи внутренним подразделениям (редакция, event-команда, дизайн, видео).
- Следить за статусами, дедлайнами и качеством исполнения.
- Своевременно выявлять риски и проблемные ситуации.
- Готовить регулярные статусы по проектам для клиента и руководства.
Поддержка продаж:
- Помогать менеджеру по продажам на всех этапах сделки.
- Готовить коммерческие предложения, презентации, расчёты и материалы.
- Контролировать follow-up после встреч и переговоров.
- Вести CRM и актуализировать информацию по клиентам и сделкам.
Работа с действующей клиентской базой:
- Контролировать повторные обращения, находить возможности для расширения сотрудничества.
- Инициировать дополнительные предложения клиентам.
- Отслеживать историю взаимодействия и потенциал клиента.
Зоны ответственности и KPI:
- Соблюдение сроков по проектам.
- Качество и скорость коммуникации с клиентами.
- Отсутствие потерянных задач и договорённостей.
- Уровень удержания клиентов.
- Количество и объём дополнительных продаж.
- Конверсия переданных в работу возможностей.
- Корректность ведения CRM.
Наши ожидания:
Опыт (желательно от 2 лет) в одном или нескольких направлениях:
· Аккаунт-менеджмент в B2B (желательно в медиа, event, рекламных агентствах или фармацевтике).
· Проектное управление.
· Клиентский сервис и сопровождение крупных клиентов.
· Работа с фармацевтическими компаниями будет мощным преимуществом.
Личностные качества:
· Системность и навык организации.
· Высокий уровень коммуникации и грамотная речь.
· Умение одновременно вести несколько проектов.
· Ответственность за результат и сроки.
· Инициативность — не ждать указаний, а видеть, что нужно сделать.
· Умение работать с CRM, Excel и офисными инструментами.
· Коммерческое мышление и интерес к продажам.
Условия и компенсация:
· Доход: обсуждается с успешным кандидатом (фикс + бонусы по KPI) — рыночный уровень.
· Оформление: по ТК РФ с первого дня, оплачиваемый отпуск 28 дней, больничные.
· График: 5/2, с 9:30 до 18:30. Работа в офисе (Москва, Спартаковский переулок, 10 минут от метро).
· Подарки сотрудникам: 🎁 к праздникам и дню рождения.
· Корпоративные мероприятия: 🥂 2 раза в год.
· Материальная помощь: 🤝 поддержка в важных жизненных ситуациях.
· Карьера: работа в стабильно развивающейся компании-лидере, где ваши навыки и инициатива будут замечены.
Ключевые навыки, которые мы ценим:
· Аккаунт-менеджмент / проектное управление.
· B2B-коммуникации и деловая переписка.
· Ведение CRM и работа с документами.
· Организаторские способности и многозадачность.
· Коммерческое мышление.
Станьте тем, кто делает клиентов счастливыми, а проекты — успешными. Всё во благо пациентов!
