з/п не указана
Москва
улица Земляной Вал 59с2
улица Земляной Вал 59с2
От 1 года до 3 лет
«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.
«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.
«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.
Обязанности:
-
Принимать и обрабатывать обращения туристических агентств по телефону, электронной почте и в чатах.;
-
Обрабатывать жалобы и претензии, разрешать конфликтные ситуации и находить решения в рамках своих полномочий;
-
Вести и актуализировать информацию об агентствах в CRM и внутренних системах компании, работать с карточками и доступами;
-
Вести учет обращений и обратной связи от агентов, взаимодействовать со смежными подразделениями для оперативного решения вопросов.
Требования:
-
Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки, сопровождении клиентов или на аналогичной позиции от 1 года;
-
Умение спокойно работать с жалобами, претензиями и конфликтными ситуациями;
-
Внимательность, аккуратность и ответственность при работе с документами, данными и обращениями;
-
Опыт работы в туризме, гостиничном бизнесе или сфере клиентского сервиса будет преимуществом.
Условия:
-
Официальное трудоустройство;
-
Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00;
-
Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
-
Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
-
Участие в интересных проектах и инициативах.
Социальный пакет:
-
ДМС со стоматологией после испытательного срока;
-
Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
-
Корпоративное обучение и развитие;
-
Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
-
Программа лояльности с партнёрами различной направленности;
-
Подарки на праздники.
