Администратор клиентского сервиса

🔥 Не ищем человека, который просто «сидит на ресепшене». Ищем человека, к которому возвращаются.

В Tao Balance администратор сопровождает клиента от первого сообщения до следующего визита: помогает разобраться в запросе, организует запись, создаёт высокий уровень сервиса и помогает клиенту продолжить работу с нами.

По сути, вы управляете клиентским опытом и напрямую влияете на то, вернётся человек снова или нет.

✨ Кто мы

Tao Balance — центр телесной терапии и восстановления состояния.

Мы объединяем глубокие телесные практики, массажные методики, работу с состоянием и психотерапию.

К нам приходят не просто «на процедуру». Наша задача — понять запрос человека и помочь подобрать подходящий маршрут работы с телом и состоянием.

Поэтому администратор для нас — одна из ключевых ролей в команде.

⚡ Что вы будете делать

• общаться с клиентами по телефону и в переписке;
• выяснять запрос и помогать подобрать подходящую услугу;
• вести запись и подтверждать визиты;
• встречать и сопровождать клиентов в центре;
• работать в CRM и DIKIDI;
• взаимодействовать со специалистами и контролировать организационные процессы;
• работать с обратной связью;
• помогать клиентам планировать следующие визиты;
• работать с повторными записями, депозитами и возвращением клиентов;
• принимать оплаты.

Продажи являются частью работы.

Но мы не работаем через давление и «впаривание».

Наша логика:
понять запрос → предложить подходящее решение → объяснить → помочь клиенту принять решение.

💰 Доход

50 000–75 000 ₽ на руки при выполнении KPI.

Доход складывается из:

• 40 000 ₽ — фиксированный оклад;
• до 10 000 ₽ — KPI за качество работы и соблюдение стандартов;
• до 25 000 ₽ — бонус за выполнение финансового плана.

Дополнительно при выполнении плана начисляются до 10000 бонусных баллов на услуги Tao Balance.

Выплаты — 2 раза в месяц.

Система KPI прозрачная: до начала работы вы будете понимать, какие показатели влияют на каждую часть дохода.

🔹 Нам по пути, если вы

• действительно любите работать с людьми;
• умеете слышать клиента и задавать вопросы;
• грамотно разговариваете и пишете;
• внимательны к деталям и договорённостям;
• не теряетесь, когда одновременно несколько задач;
• нормально относитесь к продажам;
• готовы работать в CRM и соблюдать стандарты;
• хотите влиять на свой доход результатом;
• умеете общаться естественно, а не читать заученный текст.

Опыт администратором, в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом.

❗ Скорее всего, нам будет не по пути, если

• вы ищете работу, где можно большую часть смены просто ждать клиентов;
• вы принципиально не хотите заниматься продажами и повторными записями;
• вам сложно соблюдать договорённости и сроки;
• CRM, отчётность и контроль результатов вызывают сильное сопротивление.

🚀 Что предлагаем

• график 2/2 с 09:00 до 21:00;
• работа в центре Саратова;
• понятная система оплаты до 75 000 ₽ на руки;
• обучение продукту, сервису, продажам, CRM и стандартам работы;
• до 10000 бонусных баллов на услуги Tao Balance;
• возможность хорошо узнать и пользоваться продуктом, с которым вы работаете;
• понятные стандарты вместо хаоса;
• возможность профессионального роста.

Карьерная траектория:

Администратор → Старший администратор → Управляющий центром.

Рост зависит от результатов, самостоятельности и способности брать на себя больше ответственности.

📩 Как откликнуться

Если вам близок такой формат работы — отправляйте отклик.

Будет здорово, если в сопроводительном сообщении вы коротко напишете:

1. Был ли у вас опыт работы с клиентами или продажами?
2. Почему вам откликнулась именно эта вакансия?

С подходящими кандидатами коротко познакомимся, подробно расскажем о работе, системе оплаты и ответим на вопросы.

Если ожидания совпадут — будем двигаться дальше.