Привет! Мы - аккредитованная IT компания Maxim Technology. Занимаемся разработкой платформы для пассажирских и грузовых поездок. Самый крупный из наших заказчиков - сервис заказа такси «Максим», который входит в топ-3 агрегаторов такси в России. Мы первыми начали менять рынок такси, создав для maxim цифровую платформу для связи пассажира и водителя раньше Uber и Gett.
Наша команда растёт быстрыми темпами и сейчас в штате более 500 IT-специалистов. Офисы компании располагаются в Кургане, Тюмени, Набережных Челнах, Казани, Екатеринбурге и Санкт-Петербурге, но у нас можно работать и удалённо.
Сейчас мы ищем Senior Product Manager по удержанию и возврату клиентов. Его задача разбираться, почему люди начинают заказывать реже или перестают пользоваться сервисом, и запускать изменения, которые возвращают их к регулярным поездкам.
Работать предстоит с продуктом большого масштаба: платформа обрабатывает более миллиона заказов в сутки. Это позволяет проверять гипотезы на большой аудитории и видеть влияние решений на поведение клиентов и бизнес-метрики.
Что нужно будет делать:
-
Определять стратегию удержания и возврата клиентов, формировать и приоритизировать roadmap.
-
Находить в данных закономерности, оценивать масштаб проблем и их влияние на бизнес.
-
Вместе с аналитиками разрабатывать сегментацию клиентов и определять триггеры для удержания и возврата.
-
Внедрять сегментацию в инструменты CRM, рекламы и поддержки продукта, помогать другим командам и вертикалям использовать её в своих сценариях.
-
Выстраивать метрики и отчётность по удержанию, оттоку и возврату.
-
Оценивать гипотезы с учётом ожидаемого эффекта, стоимости запуска и доступного бюджета.
-
Оценивать влияние решений на клиентские метрики и экономику, масштабировать успешные механики и останавливать неэффективные.
Что для нас важно:
-
Опыт управления продуктом или отдельной бизнес областью с ответственностью за бизнес-метрики от 3х лет.
-
Сильное аналитическое мышление и умение самостоятельно погружаться в данные, собирать необходимые срезы и быстро проверять гипотезы. Сложные исследования можно проводить вместе с аналитиками.
-
Опыт клиентской сегментации, когортного анализа и работы с жизненным циклом.
-
Умение превращать результаты анализа в продуктовую стратегию, роадмап и конкретные изменения.
-
Опыт запуска решений с измеримым влиянием на клиентские или бизнес-метрики.
-
Умение вести кросс-функциональную работу и добиваться результата без прямого управления всеми участниками.
-
Опыт в такси, доставке или другом сервисе с регулярными транзакциями будет преимуществом.
Что дальше?
У нас простой процесс подбора. Тебя ждет интервью с HR и встреча с руководителем. После этого мы выходим с оффером.
Отправляй свой отклик! Мы тебя ждем.
