Ночной менеджер в отель

Какие задачи необходимо решать:

• Помощь руководителю службы в организации эффективной работы службы приема и размещения в ночное время;
• Прием, регистрация, размещение и выселение гостей отеля;
• Работа с кассовым аппаратом и терминалом кредитных карт;
• Проведение ночного аудита, проверка корректности начислений и оплат;
• Взаимодействие со всеми службами в отеле;
• Информирование гостей об услугах отеля и курорта в целом;
• Разрешение конфликтных ситуаций, связанных с оказанием услуг, работа с жалобами и просьбами гостей;
• Обучение новых администраторов;
• Совершение регулярных обходов гостиницы (всех отделов гостиницы, помещений гостевой зоне и т.д.) с целью выявления несоответствий стандартам компании;
• Подготовка отчетов;
• Контроль выполнения сотрудниками службы приема и размещения гостей стандартов и правил в ночное время.

Для решения этих задач требуется:

• Умение работать в программах: OPERA PMS, Контур.ФМС;
• Знание кассовой дисциплины;
• Английский язык на уровне разговорного (будет Вашим преимуществом);
• Опыт работы в аналогичной должности;
• Знание норм, правил и законов о предоставлении гостиничных услуг;
• Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Google Docs;
• Знание телефонного этикета;
• Личные качества: коммуникабельность, ответственность, грамотная устная и письменная речь, внимательность, доброжелательность.

Условия:

• Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам
• Проживание предоставляется по решению работодателя
• Работа на территории Курорта Красная Поляна
• Оформление по ТК РФ
• График работы: сменный (обсуждается на собеседовании с руководителем)
• Квартальная премия за продажи
• Горячее питание в рабочие смены: обед + ужин
• Бесплатный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера
• Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
• Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах
• Работа на территории уникальной природной зоны
• Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня
• Обучение высоким стандартам сервиса
• Тренинги, обучение, повышение квалификации
• Корпоративные мероприятия для сотрудников

Благодарим за интерес к нашей Компании!
Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование.
Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.

С уважением,
Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».