Толмачёвская улица 19А
Требуется опытный менеджер в отдел дружной команды по работе маркетплейса (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет)
Формат работы: Работа в офисе (удаленку и фриланс НЕ рассматриваем).
Описание ключевых обязанностей:
В отделе маркетплейсов сформирована команда: 3 менеджера и дизайнер. В штате также есть склад и логистика. Ищем менеджера, с умением вести матрицы из 700 наименований (SKU) на трех ключевых площадках.
1. Контент, SEO и защита карточек (Приоритетное направление)
· Создание и SEO-оптимизация карточек: Заполнение карточек товаров: описания, характеристики, инструкции. Ежедневное ранжирование: подбор и добавление популярных поисковых запросов (хэштегов) в карточки для улучшения видимости в выдаче.
· Защита от копирования (Антифрод): Ежедневный поиск и отслеживание китайских карточек и недобросовестных конкурентов, копирующих контент и фотографии. Фиксация нарушений, подача жалоб в поддержку площадок (авторское право, плагиат) и удаление скопированных карточек.
· Актуализация контента: Поддержание карточек в актуальном состоянии, контроль полноты заполнения всех полей. Взаимодействие с дизайнером по подготовке визуального контента.
2. Работа с репутацией и обратной связью
· Аналитика отзывов: Контроль и анализ всех прикрепляемых отзывов по каждому товару. Выявление систематических проблем с качеством товара на основе отзывов.
· Работа с вопросами и негативом: Ответы на вопросы покупателей, работа с негативными отзывами, решение конфликтных ситуаций в чатах с клиентами.
· Управление рейтингом: Поддержание высокого рейтинга карточек через качественную обратную связь, вытеснение негатива позитивом.
3. Аналитика и стратегия продаж
· Ведение кабинетов: Работа в ЛК Wildberries, Ozon, Я.Маркет (остатки, карточки, отзывы).
· ABC-анализ: Регулярный анализ ассортимента. Подсчет потребностей, контроль спроса, выявление неликвидов и товаров-лидеров.
· Аналитика поставок по кластерам: Грамотное распределение товаров по кластерам складов маркетплейсов с учетом спроса, оборачиваемости и логистических затрат.
· Юнит-экономика: Расчет маржинальности с учетом комиссий, логистики и рекламных расходов. Прогнозирование прибыли по категориям.
· Воронка продаж: Аналитика CTR, конверсии в корзину, конверсии в выкуп. Поиск узких мест и путей роста.
· Отслеживание рейтинга карточек: Мониторинг позиций, контроль динамики продаж.
4. Логистика и операционное управление
· Работа с FBO и FBS: Организация и контроль поставок по обеим схемам: FBO (со склада маркетплейса) и FBS (со своего склада). Работа с документами и складами на поставку/отгрузку/вывоз товара.
· Сток-менеджмент: Контроль остатков на складах площадок и собственном складе. Составление заявок на поставку, предотвращение out-of-stock (потери полки) и перегруза (платного хранения).
· Контроль «затерянных» остатков: Ежедневный мониторинг единичных непродаваемых остатков на складах маркетплейсов, выявление вероятно затерянных товаров и организация их выкупа.
Требования к кандидату:
· Опыт работы с ассортиментом от 500 SKU (обязательное условие).
· Глубокое знание аналитики: Уверенное владение Excel (ВПР, сводные таблицы), опыт работы с сервисами аналитики.
· Понимание алгоритмов ранжирования: Понимание работы поисковой выдачи на WB, Ozon и ЯМ, умение работать с семантикой запросов.
· Навыки антикризисного менеджмента: Опыт решения конфликтных ситуаций с техподдержкой (включая споры по плагиату, браку, возвратам).
· Внимательность и системность: Умение работать с большими массивами данных, находить аномалии и ошибки.
· Знание правил площадок: Актуальные знания оферты, штрафов и правил маркировки.
· Самоорганизация: Умение работать в режиме многозадачности, планировать и расставлять приоритеты.
Условия:
· График:
Пн-Чт с 9:00 до 18:00, Пт с 9:00 до 17:00.
Сб/Вс - выходные.
· Оформление по ТК РФ, (выплаты 2 раза в месяц без задержек).
· Компания 20 лет на рынке, стабильный бизнес.
· Дружный коллектив, оборудованное рабочее место, оргтехника.
