Главный специалист технической поддержки пользователей

Публично-правовая компания «Единый заказчик в сфере строительства» выступает ключевым оператором государства, отвечающим за создание важнейших объектов инфраструктуры по всей стране. Мы обеспечиваем полный цикл – от проекта до ввода в эксплуатацию сооружений, которые становятся частью жизни миллионов граждан.

Мы ищем опытного специалиста для обеспечения стабильной работы ИТ‑инфраструктуры и поддержки пользователей компании.

Обязанности

• Обеспечивать бесперебойную работу аппаратного и программного обеспечения на рабочих местах пользователей.
• Решать технические проблемы пользователей (в том числе VIP‑пользователей — первых лиц компании), связанные с оборудованием и программным обеспечением.
• Подготавливать рабочие места для новых сотрудников.
• Проводить модернизацию и обновление рабочих мест.
• Обрабатывать заявки в системе ServiceDesk.
• Актуализировать и составлять инструкции для пользователей и специалистов.
• Участвовать в подборе оборудования и программного обеспечения.
• Поддерживать проведение ВКС‑мероприятий.
• Обеспечивать поддержку офисной оргтехники.
• Выполнять мелкий и блочный ремонт оборудования.
• Подключать оборудование к сети.
• Оказывать помощь в проведении инвентаризации оборудования.
• Участвовать в проектах по внедрению новых сервисов.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями для решения технических задач.

Требования к кандидату

• Среднее специальное или высшее образование.
• Опыт работы в технической поддержке — от 2 лет.
• Уверенное знание операционной системы Windows 10/11 на уровне администратора.
• Опыт работы с системами ServiceDesk.
• Умение работать в команде.
• Готовность работать с импортозамещённым ПО и оборудованием (либо наличие соответствующего опыта).
• Навыки работы с Active Directory.
• Базовые знания сетевых протоколов: TCP/IP, DHCP, DNS.