проспект Андропова 18к1
МТС Банк — команда, которая развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.
Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.
Сейчас мы в поиске Эксперта направления сопровождения пользователей в Стрим Продукты платежной системы B2B
Чем предстоит заниматься:
-
формировать процесс работы с продуктовыми командами
-
оказывать техническую поддержку пользователям и клиентам по задачам в своей зоне ответственности согласно заключенным SLA
-
участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами
-
формировать отчетность и проблематики на линии
-
формировать план развития команды сопровождения
- знаешь банковские продукты и их жизненный цикл
- имеешь опыт работы с Postman
- работал с дебетовыми/депозитными продуктами
- работал с SimpleOne
Наши пожелания к кандидату:
-
формировать процесс работы с продуктовыми командами
-
оказывать техническую поддержку пользователям и клиентам по задачам в своей зоне ответственности согласно заключенным SLA
-
участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами
-
формировать отчетность и проблематики на линии
-
формировать план развития команды сопровождения
