Специалист технической поддержки

Обязанности:

• 2-я линия технической поддержки рабочих мест пользователей (решение инцидентов, выполнение запросов, анализ проблем, выполнение работ по обслуживанию);
• установка, настройка, ремонт и замена неисправного ИТ оборудования;
• установка, диагностика, настройка программного обеспечения на рабочих местах;
• консультирование пользователей по вопросам работы ПО и оборудования;
• организация и сопровождение ВКС

Требования:

• образование не ниже среднего специального;
• опыт аналогичной работы от 2-х лет;
• уверенное знание сетевых технологий/протоколов: стек TCP/IP (знание схем адресации и маршрутизации), DHCP, DNS, SMTP;
• понимание принципов работы, настройки и эксплуатации IP-телефонии, основных протоколов и компонентов VoIP-систем (SIP, RTP), а также базовые навыки диагностики неисправностей;
• знание каталога Active Directory (принципы работы);
• знание архитектуры и эксплуатации вычислительных систем и комплексов, локальных сетей, операционных систем, систем управления базами данных, систем электронной почты, web-серверов и серверов приложений общего назначения.
• обеспечение мелкого ремонта компьютерного и копировально-печатающего оборудования,
• обнаружение, локализация и устранение возникающих технических неполадок компьютерного, копировально-печатающего оборудования;
• знание технического английского языка на уровне технической терминологии и чтения технической литературы

Условия:

• работа в успешной и перспективной Компании;
• уровень заработной платы - по результатам собеседования;
• работа в офисе, график 5/2 (выходные: суббота, воскресенье);
• комфортные условия работы: современный, светлый офис с удобным расположением (пешая доступность от м. Автозаводская 5 мин., БЦ «Омега Плаза»);
• оборудованная всем необходимым кухня для обедов и кофе-пауз;
• корпоративные мероприятия;
• профессиональная команда единомышленников.