Ищешь работу без авралов и суеты? Мы приглашаем операторов в поддержку крупного сервиса аренды самокатов. Всё просто: ты обрабатываешь входящие обращения в чате, отвечаешь на вопросы по тарифам, возвратам, бонусам — строго по регламентам, без звонков. Работа удалённая, график 2/2, стабильная зарплата и бонусы за результат. У нас дружный коллектив и полное обучение, так что даже без опыта ты быстро войдёшь в курс дела.
Задачи:
- Отвечать на письменные запросы пользователей по всем вопросам сервиса.
- Проводить перерасчёты и возвраты денежных средств.
- Обрабатывать очереди сложных обращений: ДТП, возвраты, холды, подписки, лояльные.
- Работать в единой системе Helpdesk и оперативно взаимодействовать с коллегами.
Требования :
- Образование: не ниже среднего (11 классов).
- Скорость печати: от 160 символов в минуту (подтверждается скриншотом с Klavogonki).
- Уверенное владение Google Chrome, Google Suite, готовность освоить Helpdesk, Mattermost, iSpring.
- Технические характеристики ПК (скриншот dxdiag):
o ОС: Windows 10 и выше.
o Процессор: Intel Core i3 / AMD Ryzen 3 и выше.
o ОЗУ: от 6 ГБ.
o Накопитель: HDD (7200 об/мин) или SSD.
o Экран: Full HD (1920×1080) — желательно.
o Интернет: от 15 Мбит/с (только Ethernet, GPON, DOCSIS, 4G; ADSL, модем, спутник не подходят).
o Веб-камера, микрофон/гарнитура, наушники.
o Браузер: только Google Chrome (Opera, Яндекс, Edge исключены).
Условия:
- Оплата: 3 060 руб./смена + бонусы за выполнение KPI по количеству закрытых заявок. При 15 сменах гарантированная часть — 45 900 руб.
- График 2/2 на выбор (МСК): 08:00–20:00, 09:00–21:00, 10:00–22:00 или 11:00–23:00.
- Оформление: по ТК РФ или самозанятость (на ваш выбор).
