Администратор на ресепшен в отель

Администратор ресепшн в отель 3* «Престольный», Воронеж — стабильный доход от 55 000 ₽ плюс премия.

О компании:
Отель «Престольный» в центре Воронежа, 56 номеров, формат 3 звезды. Работаем с командировочными, туристами, группами. У нас ценят сервис, дисциплину и умение спокойно решать вопросы гостей.

Обязанности:

• приём и обработка бронирований (телефон, мессенджеры, почта, PMS);
• заселение/выселение гостей, работа с документами и кассой;
• консультирование по услугам отеля (завтраки, обеды, ужины);
• контроль соблюдения стандартов сервиса и пожарной безопасности;
• ведение отчётности, работа по чек‑листам, взаимодействие со службами отеля.

• Мы предлагаем:

• оклад 50 000 ₽ + ежемесячная премия до 15 000 ₽ по прозрачным KPI (скорость заселения, точность, отзывы гостей, конверсия звонков в бронь);
• сменный график 2/2, смены по 12 часов;
• доплата за ночные часы + к часовой ставке;
• бонус за стаж: +1 000 ₽/мес после 6 месяцев, +2 000 ₽/мес после года;
• обучение стандартам сервиса и работе в PMS (Контур), желательно базовый английский для ресепшна;
• питание/перекусы на смене, форма предоставляется;
• официальное трудоустройство, выплаты 2 раза в месяц.

• Наши ожидания:

• опыт работы администратором/портье от 6 месяцев (или опыт в гостеприимстве/рознице с высокой нагрузкой);
• уверенное владение ПК, готовность быстро освоить PMS;
• грамотная речь, доброжелательность, умение работать в стрессовых ситуациях;
• готовность работать по графику 2/2