улица Жуковского 4литГ
Менеджер по работе с клиентами (Электровелосипеды)
О нас:
Мы — эксперты в мире электровелосипедов. Мы не просто продаем крутые байки, но и обеспечиваем их полный жизненный цикл: сервис, запчасти и прокат. Ищем единомышленника, который готов стать проводником в мир экологичного и быстрого транспорта для наших клиентов.
Чем предстоит заниматься:
Продажи и консультации: помогать клиентам выбрать идеальный электровелосипед под их задачи.
Сервис и запчасти: принимать байки в ремонт, подбирать нужные детали и консультировать по техническим вопросам (мы всему научим).
Аренда: оформлять договоры проката, проводить инструктаж по безопасности и эксплуатации.
Забота о клиентах: сопровождать сделку от первого звонка до выдачи заказа, поддерживать связь после покупки.
Твои задачи будут зависеть от запроса клиента:
Для профи (курьеры): Быть максимально четким. Подобрать запчасти, которые «ходят» долго, быстро оформить байк в аренду, чтобы человек не терял рабочий день. Здесь важна математика и надежность.
Для фанатов (энтузиасты): Разбираться в нюансах. Обсудить емкость аккумулятора, мощность мотора и кастомные детали. Здесь ты — эксперт и соратник по хобби.
Для новичков: Просто и понятно объяснить, почему электробайк — это круто, провести безопасный тест-драйв и подобрать первый аксессуар.
Мы ищем «универсального солдата», который:
Обладает высоким уровнем эмпатии: может найти общий язык и с человеком из доставки, и с бизнесменом, выбирающим байк для прогулок.
Умеет переводить с «технического» на «человеческий»: объяснит разницу в деталях так, чтобы клиент понял ценность, а не просто цену.
Стрессоустойчив: понимает, что для курьера сломанный байк — это форс-мажор, и умеет сохранять спокойствие в горячий сезон, конструктивно решать спорные ситуации с клиентом и сервисом.
Нам нужен человек, который не боится динамичной и разноплановой работы.
Мы ждем, что ты:
Умеешь и любишь общаться с людьми (это 90% работы).
Интересуешься техникой или гаджетами (если разбираешься в велосипедах — это огромный плюс).
Грамотно пишешь и говоришь.
Ответственно подходишь к документам (договоры аренды, чеки).
Будет твоим преимуществом:
Опыт в смежных сферах: если ты продавал автозапчасти, работал в веломагазине или сервисе электроники — ты наш идеальный кандидат.
Умение работать с каталогами: ты понимаешь, как подобрать нужную деталь по характеристикам или артикулу.
Технический склад ума: ты не боишься слов «контроллер», «ампер-час» или «вынос руля» и готов быстро разобраться в устройстве электробайка.
Что мы предлагаем:
ЗП: Оклад + ежеквартальная премия.
График: 4/2, с 10:00 до 20:00.
Обучение: расскажем всё об аккумуляторах, контроллерах и двигателях.
Бонусы: возможность пользоваться техникой компании и приобретать технику и запчасти со скидкой.
