Руководитель отдела по управлению программой лояльности и CRM

«Подружка» — сеть магазинов косметики, парфюмерии, средств по уходу за собой, аксессуаров и товаров для дома. Более 4 000 сотрудников в России, Беларуси и Казахстане делают красоту доступной каждой женщине.

У нас комфортная атмосфера, много интересных проектов, а также возможностей для карьерного роста и профессионального развития.

Для реализации ключевых задач мы активно расширяем команду, привлекая амбициозных, проактивных и драйвовых коллег.

Не хватает только тебя!

На данной позиции предстоит:

• Управление направлениями целевого маркетинга и программы лояльности;
• Формирование и реализация стратегии;
• Развитие клиентской базы и управление пользовательскими сценариями;
• Повышение показателей лояльности: рост повторных покупок, снижение оттока, увеличение LTV;
• Развитие персональных предложений и триггерных коммуникаций;
• Анализ эффективности коммуникаций и акций программы лояльности;
• Управление бюджетом отдела, оптимизация затрат.

Наши ожидания:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт работы от 3х лет на руководящей позиции в розничных сетях;
• Успешный опыт разработки, внедрения и сопровождения программ лояльности;

• Практическая реализация CRM‑стратегий, подтверждённая измеримыми бизнес‑результатами;

• Опыт эффективного управления и работы с масштабными клиентскими базами данных;
• Понимание инструментов и методов CRM-маркетинга ;
• Владение аналитическими инструментами и умение работать с большими массивами данных;
• Опыт работы с Siebel, Mindbox, Oracle BI (как преимущество);
• Нацеленность на результат, умение работать в режиме многозадачности.

Наше предложение:

• Стабильность и гарантии — оформление в соответствии с ТК РФ;

• Своевременная выплата заработной платы: оклад + премия;

• Место работы: БЦ «Омега Плаза», ул. Ленинская слобода, д. 19;

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;

• Гибридный формат работы после испытательного срока (4 дня в офисе, 1 день удаленно);

• Полис ДМС через 3 месяца работы в компании;

• Скидки на покупки в сети магазинов «Подружка», скидки у компаний партнеров;

• Доступ к сервису корпоративных скидок и привилегий Best Benefits;

• Корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями.