Инженер по гарантии

Обязанности:

• Прием и обработка заявок на гарантийное обслуживание от клиентов и внутренних подразделений.

• Взаимодействие с клиентами по вопросам гарантии, консультирование по срокам и условиям.

• Взаимодействие с механиками и водителями собственного парка: постановка задач, контроль выполнения ремонтов, приемка выполненных работ.

• Организация и контроль выполнения ремонтных работ (включая диагностику, заказ запчастей, соблюдение нормативов времени).

• Подготовка полной отчетной документации: акты выполненных работ, рекламационные акты, заключения для поставщиков и заводов-изготовителей.

• Оформление гарантийных случаев перед дилерами (подготовка мотивированных отказов при нарушении условий эксплуатации, ведение переписки, защита интересов компании).

Требования:

• Образование: Высшее или среднее специальное (техническое — автомобильное, механическое, электротехническое).

• Опыт работы: от 1 года на аналогичной должности (инженер по гарантии, мастер-приемщик, сервисный инженер в грузовом сегменте).

• Знание: принципов работы гарантийного обслуживания, нормативной базы (законы о защите прав потребителей, условия заводских гарантий).

• Владение 1С:Предприятие (обмен данными, проведение документов) — обязательно.

• Умение работать с документацией: акты, счета, заказ-наряды.

• Технические знания: понимание устройства грузовых автомобилей (двигатель, трансмиссия, электронные системы управления), умение читать схемы.

• Навыки работы с ПК: MS Office (Excel, Word) на уверенном уровне.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.

• График 5/2 — нормированный день.

• ДМС по окончании испытательного срока 3 мес.

• Парковка под окнами офиса.
• Интересная корпоративная жизнь.