Аналитик-методолог ресурсного планирования ИТ

Обязанности:

• ​​​​​​​проведение анализа типовых операций ИТ-производства (инциденты, запросы на обслуживание, иные процессы поддержки и сопровождения);
• выявление драйверов типовых операций, факторы, влияющие на трудоемкость выполнения задач, и на их основе разработка нормативов;
• развитие модели нормирования по ИТ-подразделениям;
• формирование требований к автоматизации процессов нормирования;
• активное взаимодействие с руководителями нормируемых подразделений (поддержка информационных систем, инфраструктура) для согласования нормативов и сбора требований.

Требования:

• ​​​​​​​​​​обязателен опыт реинжиниринга ИТ-процессов от 3-х лет;
• обязателен опыт нормирования для ИТ от 1 года;
• обязателен опыт и понимание жизненного цикла ИТ-продуктов и процессов эксплуатации;
• опыт написания бизнес требований;
• опыт и понимание гибких методологий в ИТ;
• опыт моделирования;
• умение работать с большим массивом данных;
• продвинутый уровень Excel (PQ, PP);
• высокие коммуникативные навыки;
• опыт подготовки презентаций из формируемых данных.