Администратор медицинского центра

Требуется администратор колл-центра в клинику Доброе Дело.
Рассмотрим кандидатов и без опыта в медицине при наличии большого интереса к развитию в этой сфере.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от пациентов (запись на прием, консультирование пациентов по услугам клиники, времени работы врачей и процедурного кабинета);

• Исходящие звонки: подтверждение записи, напоминание о визите, информирование об акциях;

• Активное предложение комплексных программ, депозитов и акций в ходе телефонного разговора (дополнительные бонусы к зарплате);

• Ведение записи и работа с электронными картами в МИС (медицинской информационной системе);

• Обработка обратной связи и работа с возражениями пациентов по телефону;

• Работа с мессенджерами и почтой;

• Ведение и обработка листа ожидания.

Мы ждем, что вы:

• Готовы к изучению медицинской терминологии;

• Имеете среднее специальное или высшее образование (медицинское — преимущество, но не обязательно);

• Уверенно владеете ПК и офисными программами (MS Office / Google Docs), быстро печатаете;

• Обладаете грамотной устной и письменной речью, приятным голосом;

• Умеете сохранять доброжелательность в стрессовых ситуациях и при возражениях;

• Ответственны, пунктуальны, готовы учиться новому.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Сменный график: 2/2 с 7:00 до 21:00 (полноценные перерывы на питание и отдых)

• Ставка за смену — 4 500 руб. + ежемесячные премии + бонусы за личные продажи (средний общий доход — от 70 000 до 90 000 руб./мес.);

• Полное обучение работе в МИС, скриптам общения и отработке возражений (поддержка на период обучения);

• Корпоративная скидка на все медицинские услуги для сотрудников;

• Работа в сплочённом и поддерживающем коллективе с возможностью профессионального роста.