В международную iGaming-компанию требуется ORM Specialist для развития и поддержки бренда в онлайн-сообществах (Reddit, Telegram, Discord, Quora). Роль предполагает активную работу с комьюнити, репутацией и органическим трафиком.
Локация: Remote
График: 5/2, full-time
Чем предстоит заниматься:
Reddit & Community Management
— Развивать Reddit как отдельное направление ORM: находить релевантные сабреддиты, изучать специфику сообществ и выстраивать системную работу с площадкой;
— Мониторить обсуждения брендов, конкурентов и отраслевые тренды, находить релевантные точки входа в дискуссии;
— Органично участвовать в обсуждениях, создавать посты и комментарии с учетом правил и специфики конкретных сообществ;
— Развивать аккаунты и их репутацию, работать с органическими упоминаниями брендов и потенциально репутационно опасными тредами;
— Анализировать эффективность активности: engagement, динамику упоминаний, тональность и видимость контента.
ORM
— Мониторить Trustpilot, AskGamblers, Casino Guru, LCB и другие отраслевые и локальные review-платформы;
— Работать с Quora и другими UGC-площадками: находить релевантные обсуждения и готовить экспертные нативные ответы;
— Выявлять и приоритизировать негативные отзывы и жалобы, готовить ответы в рамках установленных SLA;
— Эскалировать сложные кейсы в Support, Retention, Product и Affiliate команды и контролировать их решение;
— Отслеживать динамику рейтингов и репутационные риски, развивать присутствие брендов на релевантных площадках;
— Анализировать пользовательский feedback и формировать предложения по улучшению customer experience.
AI Visibility & Analytics
— Мониторить упоминания брендов и анализировать тональность обсуждений;
— Отслеживать представленность брендов в ChatGPT, Gemini, Perplexity и других AI-сервисах;
— Анализировать источники, влияющие на AI Visibility и поисковую выдачу: Reddit, Quora, review-сайты, форумы и другие UGC-площадки;
— Искать возможности для улучшения представленности брендов через ORM, UGC и внешние площадки;
— Анализировать активность конкурентов и основные боли пользователей;
— Готовить регулярную отчетность и передавать значимые инсайты командам Product, PR, Support и Marketing.
Что важно:
— Опыт работы в ORM, SERM, Community Management, Reputation Management или смежном направлении;
— Практический опыт работы с Reddit и понимание механики платформы, культуры сообществ и правил сабреддитов;
— Опыт работы с review-платформами и UGC-площадками;
— Понимание принципов ORM/SERM и влияния Reddit, Quora и отзывов на поисковую выдачу и репутацию бренда;
— Умение работать с негативом и вести коммуникацию от лица бренда;
— Сильные навыки письменной коммуникации и умение создавать нативный контент;
— Аналитический подход и умение работать с большим объемом информации;
— Английский язык на уровне, достаточном для самостоятельной работы с международными площадками.
Мы предлагаем:
— Удалённый формат работы (офис — по договорённости).
— Гибкий график начала рабочего дня.
— Внешние и внутренние тренинги, бюджет на обучение.
— Денежный бонус при рождении ребёнка.
— Премия в день рождения.
— Корпоративная онлайн-библиотека.
— Работа с международными iGaming-брендами и масштабными рынками.
Откликнуться можно через hh.ru или отправить CV в Telegram
Community Manager iGaming, Casino, Betting, Affiliate Marketing, ORM, SERM, Crowd Marketing, Reddit, Telegram, Discord, Quora, Organic Traffic
