Компания «ГдеРадость» ищет самостоятельного CRM-маркетолога, который поможет увеличить повторные продажи и выстроить понятную работу с клиентской базой.
Мы продаём воздушные шары через несколько интернет-магазинов. В общей базе около 50 000 клиентов. Основные каналы общения — WhatsApp и Telegram. Клиентская база хранится в RetailCRM, для рассылок используется собственный сервис.
Сейчас повторные продажи в большинстве месяцев ниже показателей прошлого года. Поэтому нам нужен человек, который будет не просто отправлять сообщения, а разберётся в причинах, найдёт точки роста и выстроит работающую систему.
Что предстоит делать
- Провести аудит клиентской базы и текущих рассылок.
- Составить план работы с клиентами на несколько месяцев.
- Разделить клиентов на группы по давности, частоте и сумме покупок.
- Настроить регулярные и автоматические сообщения.
- Вернуть клиентов, которые давно ничего не покупали.
- Продумать работу с клиентами, которые начали общение в WhatsApp, но не завершили заказ.
- Напоминать клиентам о повторной покупке в подходящий момент.
- Самостоятельно писать и улучшать тексты с помощью искусственного интеллекта.
- Запускать разные варианты сообщений и сравнивать результат.
- Отслеживать заявки, продажи, выручку, средний чек и прибыль.
- Вести понятный отчёт: план, факт, причины отклонений и следующие действия.
- Постепенно автоматизировать ручную работу.
- Предлагать новые способы увеличения повторных продаж.
Что мы ждём от кандидата
- Практический опыт в CRM-маркетинге и работе с клиентской базой.
- Понимание, почему клиент покупает повторно и как выбрать момент для сообщения.
- Сильная аналитика и умение объяснять результат в цифрах.
- Опыт сегментации клиентов и настройки автоматических сценариев.
- Опыт работы с WhatsApp, Telegram, электронной почтой или похожими каналами.
- Умение самостоятельно планировать работу и доводить задачи до результата.
- Грамотный русский язык.
- Готовность использовать искусственный интеллект в работе.
- Честность, здравый смысл и внимательное отношение к клиенту.
RetailCRM, WhatsApp и Telegram желательно знать, но опыт именно в наших сервисах не обязателен. Опыт работы с Mindbox, Unisender или похожими платформами будет преимуществом.
Что предлагаем
- Удалённую работу.
- Неполный рабочий день на старте.
- Доход 60 000–80 000 рублей на руки на старте по внутреннему бюджету компании.
- Премию за рост результата и прибыли.
- Возможность перейти на полный день после подтверждения результата.
- Доход 100 000–120 000 рублей на руки при переходе на полный день по внутреннему бюджету компании.
- Возможность вырасти до руководителя направления или маркетинга.
- Обучение и оплату полезных профессиональных программ.
- Выплаты два раза в месяц.
Кому вакансия не подойдёт
- Тем, кто хочет только получать готовые задачи и технически отправлять рассылки.
- Тем, кто не привык смотреть на цифры и искать причины результата.
- Тем, кто работает медленно и нуждается в постоянном контроле.
- Тем, кто не готов отвечать за результат, а не только за факт отправки сообщения.
После отклика мы попросим заполнить короткую анкету. Подходящим кандидатам предложим небольшое практическое задание и затем проведём собеседование.
