Руководитель отдела продаж в онлайн-школу подготовки к ЕГЭ
Мы — онлайн-школа подготовки к ЕГЭ. Сейчас активно растём и ищем сильного Руководителя отдела продаж, который сможет системно управлять командой, увеличивать конверсии и выручку, а также развивать все направления продаж внутри школы.
Нам нужен не просто руководитель, который следит за выполнением плана, а человек, который умеет глубоко работать с цифрами, воронкой, менеджерами и находить точки роста отдела.
Важно
Обязателен опыт работы в продажах именно в онлайн-образовании / онлайн-школах.
В приоритете кандидаты, которые уже работали в онлайн-школах в направлении подготовки к ЕГЭ/ОГЭ и понимают специфику этого рынка, сезонность, работу со школьниками и родителями, продления и особенности образовательных продуктов.
Чем предстоит заниматься
— Управлять отделом продаж и выполнять план по выручке;
— Управлять командой менеджеров: постановка задач, контроль, мотивация, развитие и оценка эффективности;
— Контролировать ключевые показатели отдела: конверсии на каждом этапе воронки, средний чек, количество оплат, выручку, выполнение планов;
— Ежедневно и еженедельно анализировать показатели и находить точки роста;
— Формировать понятную отчётность по работе отдела для руководства;
— Проводить планёрки, разборы звонков и переписок, индивидуальные встречи с менеджерами;
— Обучать сотрудников, развивать навыки продаж и регулярно повышать качество работы команды;
— Разрабатывать и улучшать скрипты, регламенты и стандарты продаж;
— Работать совместно с маркетингом: давать обратную связь по качеству лидов, офферам и воронкам;
— Участвовать в найме, адаптации и выводе новых менеджеров на плановые показатели;
— Контролировать работу с CRM и качество ведения клиентской базы.
Отдельные направления, за которые будет отвечать РОП
Нам важно выстроить не только первичные продажи, но и полноценную систему монетизации клиентской базы.
Прямые продажи
Работа с новыми лидами: повышение скорости обработки, качества коммуникации, конверсии из лида в оплату и среднего чека.
Cross-sell
Развитие кросс-продаж действующим ученикам.
Например, ученик занимается математикой — задача отдела вовремя предложить ему подготовку по русскому, физике, информатике, обществознанию и другим подходящим направлениям.
Продления
Построение системной работы с действующими учениками и повышение процента продлений обучения.
Нужно сделать так, чтобы менеджеры начинали работать с продлением заранее, а не в момент, когда подписка уже закончилась.
Работа с оттоком
Контроль причин ухода учеников и возврат клиентов, которые собираются прекратить обучение или уже перестали заниматься.
Нам важно не просто фиксировать отток, а понимать его причины и системно снижать churn.
Реактивация базы
Работа со старой клиентской и лидовой базой: возврат учеников, повторные продажи, специальные предложения и дополнительные продукты.
Что мы ждём от кандидата
— Опыт работы РОПом / тимлидом / руководителем продаж в онлайн-школе;
— Понимание экономики онлайн-образования и специфики продаж образовательных продуктов;
— Сильные аналитические навыки и привычка принимать решения на основе цифр;
— Умение управлять конверсиями, а не только количеством звонков и сообщений;
— Опыт построения и оптимизации воронок продаж;
— Опыт обучения и развития менеджеров;
— Умение работать с CRM, отчётностью и аналитикой;
— Опыт построения системы мотивации и KPI;
— Умение самостоятельно находить проблемы в отделе и предлагать решения;
— Ориентация на результат и выручку бизнеса.
Большим преимуществом будет опыт работы именно в онлайн-школах подготовки к ЕГЭ/ОГЭ.
Какие показатели будут в зоне ответственности
— Выручка отдела;
— Выполнение плана продаж;
— Конверсия лид → продажа;
— Конверсии по этапам воронки;
— Средний чек;
— Скорость обработки новых лидов;
— Cross-sell;
— Процент продлений;
— Отток учеников;
— Реактивация клиентской базы;
— Эффективность каждого менеджера;
— Общая эффективность отдела продаж.
Что предлагаем
— Работа в растущем проекте в сфере онлайн-образования;
— Возможность напрямую влиять на продажи, процессы и финансовый результат школы;
— Большая действующая база учеников и постоянный поток новых лидов;
— Возможность самостоятельно улучшать и перестраивать процессы отдела;
— Работа напрямую с руководством компании;
— Удалённый формат работы;
— Фиксированная часть + KPI / бонус за результат;
— Уровень дохода обсуждаем индивидуально в зависимости от опыта и компетенций.
Если у вас есть опыт построения сильных отделов продаж в онлайн-образовании, вы умеете управлять цифрами, людьми и воронкой и хотите влиять на результат бизнеса — будем рады познакомиться.
В отклике обязательно укажите:
— в каких онлайн-школах вы работали;
— размер команды, которой управляли;
— какую выручку / объём продаж вели;
— какие показатели удалось улучшить;
— был ли у вас опыт в нише ЕГЭ/ОГЭ.
