Весенняя улица 62
Обязанности:
CRM-маркетинг и работа с клиентской базой
Ведение и актуализация клиентской базы отеля, сегментация гостей, подготовка и запуск CRM-коммуникаций: e-mail, SMS, мессенджеры, push-уведомления при наличии технической возможности.
Разработка цепочек коммуникаций для повторных продаж, допродаж, информирования гостей о специальных предложениях, мероприятиях и услугах отеля.
• Продвижение номерного фонда отеля
Участие в разработке и реализации маркетинговых кампаний, направленных на увеличение загрузки номерного фонда, прямых бронирований и продаж пакетных предложений.
Подготовка специальных предложений для разных сегментов аудитории: семьи, пары, корпоративные клиенты, гости выходного дня, постоянные гости, туристические группы.
• Подготовка рекламных материалов по номерному фонду и услугам отеля
Формирование описаний номеров, тарифов, акций, сезонных предложений, дополнительных услуг и пакетных продуктов.
Контроль актуальности информации на сайте, в презентациях, рекламных материалах, рассылках и иных каналах коммуникации.
• Полиграфия и печатные рекламные материалы
Организация разработки, согласования и производства печатной продукции: буклеты, листовки, меню, карты гостя, информационные материалы для номеров, стойки ресепшен, навигация, афиши, сертификаты, POS-материалы.
Постановка задач дизайнерам, взаимодействие с типографиями, контроль сроков, качества печати и соответствия брендбуку.
Требования:
Образование, предпочтительные: ВУЗ / колледж, специальность, специализация:
Маркетинг, рекламное дело, связи с общественностью, бренд-менеджмент, гостиничный бизнес, менеджмент в сфере сервиса и туризма.
Дополнительная профессиональная подготовка, курсы, тренинги или другое — если требуется:
Желательно наличие курсов по email-маркетингу, копирайтингу, бренд-менеджменту, работе с клиентскими базами, гостиничному маркетингу.
Опыт и стаж работы, в какой отрасли / секторе предпочтителен, от … лет:
От 2 лет.
Предпочтителен опыт в гостиничном бизнесе, HoReCa, туризме, девелоперских проектах, сервисных компаниях, рознице, lifestyle-брендах или event-направлении.
В каких должностях, в каких подразделениях предпочтителен опыт работы, от … лет:
От 2 лет в качестве менеджера по маркетингу, CRM-маркетолога, бренд-менеджера, маркетолога в отеле, специалиста по рекламе, специалиста по продвижению услуг или ассистента руководителя отдела маркетинга с самостоятельным ведением проектов.
Специальные навыки и знания:
Работа с клиентской базой, сегментация аудитории, подготовка рассылок, копирайтинг, постановка задач дизайнерам, контроль производства полиграфии и сувенирной продукции, знание основ брендбука, понимание гостиничного продукта и воронки бронирования.
Желательно понимание сезонности продаж в отельном бизнесе и специфики продвижения номерного фонда.
Дополнительные технические навыки, группа допуска, аттестация или другое — если требуется:
Навыки подготовки технических заданий для дизайнеров, типографий и поставщиков сувенирной продукции. Опыт согласования макетов и проверки печатных материалов перед производством.
Владение ПК, какие программы:
MS Office, Google Docs / Google Sheets, сервисы e-mail / SMS-рассылок, Figma на уровне просмотра и внесения комментариев, желательно: TravelLine или аналоги.
Желательно знание Яндекс Метрики, Excel / Google Sheets на уровне отчетности и анализа данных.
Коммерческий опыт работы, опыт продаж / закупок оборудования, опыт ведения переговоров с заказчиками / поставщиками или другое — если требуется:
Опыт взаимодействия с подрядчиками: типографии, поставщики сувенирной продукции, дизайнеры, фотографы, продакшен, рекламные агентства.
Опыт запроса коммерческих предложений, сравнения условий, контроля сроков и качества исполнения.
Желателен опыт участия в продвижении гостиничных услуг, номерного фонда, пакетных предложений или туристических продуктов
Условия:
График работы, часы работы и дни работы: пн-пт с 9:00 до 18:00, возможны переработки в выходные и вечерние часы в случае событийных мероприятий, запусков рекламных кампаний, подготовки печатных материалов или имиджевых съемок.
Возможна ли удаленная работа: нет
Возможен ли гибридный график: да
