Менеджер интернет-магазина

В связи с активным ростом компании мы ищем человека, который хочет развиваться вместе с нами и готов к разнообразным задачам.

Основные задачи

• Обработка входящих заявок от клиентов интернет-магазина;
• Продажи и консультирование клиентов: выявление потребностей, подбор подходящего товара, оформление продажи;
• Сопровождение клиента на всех этапах покупки, поддержка и доброжелательность;
• Работать с брошенными корзинами, неоплаченными и незавершенными заказами;
• Контролировать корректность статусов заказов, оплат, отгрузок и возвратов;
• Оформление отгрузок, логистика;
• Ведение отчетности и работа с CRM-системой;
• Взаимодействовать со складом, маркетингом, контентом и другими подразделениями компании.

Обязательные требования

• Опыт работы менеджером интернет-магазина – обязателен;
• Опыт работы с одеждой – обязателен;
• Понимание полного цикла работы интернет-магазина: заказ → оплата → комплектация → доставка → получение → возврат / повторная покупка;
• Опыт взаимодействия с транспортными компаниями;
• Умение работать с большим количеством заказов и обращений одновременно;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Внимательность, системность и ответственность.

Будет преимуществом

* Опыт работы с Bitrix24.

* Опыт работы с CRM.

* Понимание товарного учета и остатков.

* Опыт аналитики продаж интернет-магазина.

Какого человека мы ищем

Нам нужен не оператор, который просто отвечает на входящие сообщения.

Мы ищем человека, который:

• умеет продавать;
• самостоятельно работает с административной частью интернет-магазина;
• видит, где теряются заказы и продажи;
• контролирует клиентский путь до результата;
• проявляет инициативу и предлагает решения;
• воспринимает продажи интернет-магазина как свою зону ответственности.

Условия работы:

• Оформление по ТК РФ;
• График: 5/2 с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00;
• Испытательный срок - 2 месяца (возможно досрочное завершение срока);
• На период испытательного срока – фикс (оклад), после успешного прохождения испытательного срока - фикс + премия (KPI) за коммерческие результаты интернет-магазина (оговаривается по результатам собеседования);
• Стабильные выплаты без задержек — 2 раза в месяц;
• Предоставляем корпоративную мобильную связь;
• Собственный интернет-магазин как отдельное и важное направление продаж компании;
• Работа в команде с возможностью профессионального и финансового роста.