Менеджер по работе с VIP-клиентами в автопрокате

Менеджер по работе с VIP-клиентами в премиальном автопрокате | своя клиентская база

Устали продавать «в холодную» и каждый месяц доказывать план с нуля?

Здесь вы не ищете клиентов — вы ведёте своих.

«ПростоПрокат» — 10+ лет на рынке автопроката Москвы, автопарк 100+ автомобилей среднего и премиум-класса. Компания расширяется, и в отдел продаж нужен человек, который умеет не «закрывать сделку один раз», а выстраивать отношения с клиентом так, чтобы он возвращался снова и снова.

Почему эта вакансия — не то, к чему вы привыкли

• Вам не нужно искать клиентов с нуля. За вами закрепляется собственная клиентская база — вы её ведёте, развиваете и зарабатываете на её лояльности.
• Ваш доход растёт вместе с отношениями, а не с количеством холодных звонков. Процент с каждой продлённой и повторной аренды — чем лучше вы знаете своих клиентов, тем выше доход.
• Премиальный сегмент. Вы работаете с аудиторией, которая ценит сервис и готова платить за него — это совсем другой уровень коммуникации, чем в масс-маркете.
• Реальный карьерный трек. Компания в фазе роста — сильные менеджеры замечаются и растут вместе с бизнесом.

Чем предстоит заниматься

• Вести закреплённую клиентскую базу — как персональный менеджер, а не «оператор на входящих»
• Сопровождать клиента до, во время и после аренды, выявлять потребность в следующей поездке
• Продавать повторные аренды и предлагать более подходящие автомобили под задачи клиента
• Возвращать «уснувших» клиентов и превращать разовую аренду в постоянную привычку
• Работать с VIP-клиентами и формировать персональные предложения
• Вести CRM: история коммуникаций, предпочтения, причины отказов, даты следующего касания
• Оперативно решать вопросы и претензии клиента, не превращая их в потерянного клиента
• Собирать обратную связь о сервисе и передавать её команде

Вы нам подходите, если

• Есть опыт в продажах или сервисе в смежной нише: автопрокат, каршеринг, лизинг авто, автодилерская продажа новых или подержанных авто, корпоративные продажи авто, премиальные автомойки/автосервисы
• Вы умеете слушать клиента и слышать не то, что он говорит буквально, а что ему на самом деле нужно
• Вам важно не «закрыть сделку», а чтобы клиент вернулся снова
• Вы внимательны к деталям и держите слово, данное клиенту
• Умеете спокойно и тактично работать с претензиями, не теряя клиента
• Уверенно работаете с Office и CRM

Условия работы у нас

• Доход уже в первый месяц 150 000 – 200 000 ₽/мес (оклад+ % от продаж)
• График работы: 2/2, смена 12 часов
• Офис находится в современном БЦ «Лотос»,
• Бонусы: корпоративные скидки на аренду авто для сотрудников

Как проходит отбор

Резюме → интервью → финальная встреча с руководством компании (в офисе или Zoom).

В сопроводительном письме расскажите о клиенте, которого вы удержали или вернули, когда он уже собирался уйти — такие истории мы читаем в первую очередь.