Специалист по работе с клиентами

АO «ЭнeргocбыТ Плюс» – объeдинeнная энeргоcбытoвая кoмпaния Гpуппы "T Плюс": мы oбecпeчивaeм cвeтом и теплoм окoлo 7 миллиoнов домохозяйств в 16 регионах России.

Приглашаем в нашу команду:

СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

Вам предстоит:

• Очный прием жителей г. Михайловск и консультации по вопросам оплаты тепловой энергии и электроэнергии, действующих тарифов, порядка перерасчетов
• Регистрация очных и телефонных обращений потребителей
• Подготовка ответов на обращения, ведение отчетности
• Помощь клиентам в подключении и использовании дистанционных сервисов (личный кабинет, онлайн-обращения и т.д.)

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы с клиентами и расчетно-кассовым обслуживанием (будет преимуществом)
• Готовность работать с большим потоком обращений и помогать в решении непростых вопросов (есть готовые скрипты, наставник и обучение после трудоустройства)
• Грамотная речь, стрессоустойчивость, обучаемость
• Навыки работы за компьютером и с базовыми программами обязательны
• Пунктуальность, ответственность, внимательность к людям

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ — стабильность и гарантии
• Официальная заработная плата: фиксированный оклад + премия
• Годовая премия и материальная помощь к отпуску
• Наставничество: поддержка на старте, чтобы быстрее освоиться
• Обратите внимание на график работы: сотрудник работает в часы пиковой нагрузки офиса: с 10 по 25 число каждого месяца, с 9 утра до 18 вечера. Остальную часть месяца присутствие в офисе не нужно
• Карьерный рост: возможности развиваться внутри компании
• Адрес офиса: Свердловская область, Нижнесергинский р-н, г. Михайловск, ул. Кирова, д. 40