Специалист по обработке входящих обращений ( без звонков )

Leadora - рекламное агентство, которое помогает бизнесу привлекать клиентов и развивать присутствие в интернете. Мы создаём рекламные кампании и материалы, продвигаем проекты и сопровождаем работу с клиентскими обращениями.

Приглашаем специалиста на удалённую работу с входящими обращениями. Основной формат взаимодействия - только переписка, без звонков и исходящих продаж. Опыт работы не обязателен: перед началом работы предусмотрено обучение.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие обращения в чате по готовым сценариям;
• Отвечать на типовые вопросы клиентов в текстовом формате( выдаём шаблоны );
• Вносить информацию по обращениям в CRM-систему;
• Проверять и актуализировать данные по обращениям;
• Передавать нестандартные вопросы старшему специалисту;

Требования:

• Внимательность и аккуратность при работе с информацией;
• Грамотная письменная речь;
• Ответственность и соблюдение рабочих конструкций;
• Уверенное пользование компьютером и готовность освоить CRM;
• Опыт не обязателен - всему необходиому обучим.

Условия:

• Полностью удалённая работа;
• Без звонков и холодных продаж;
• Общение с клиентами преимущественно в текстовом формате;
• Гибкий график: 2/2, 5/2, также можем обговорить другой график после успешного собеседования;
• Оклад + ежемесячные премии за результат;
• Обучение перед началом работы под присмотром старшего специалиста.

Оставляйте отклик на вакансию. После рассмотрения мы свяжемся с вами и расскажем подробнее)