Оператор чата / специалист поддержки
Компания Заявка.Про - сервис аренды рабочего персонала.
Ищем внимательного человека на удалённую подработку.
Почти вся работа — в чатах. Продаж и холодных звонков нет. Работу можно совмещать с учёбой или другой занятостью.
Условия
- удалённая работа;
- график: понедельник–пятница;
- фактическая занятость около 4 часов в день;
- необходимо быть на связи в течение дня с 06:00 до 22:00 по времени Екатеринбурга (это +2ч от времени Москвы)
- большую часть задач можно выполнять с телефона;
- компьютер нужен периодически для работы с документами и списками;
- зарплата: 20 000–25 000 ₽ в месяц;
- обучим работе в нашей программе.
Что нужно делать
Вся работа происходит в рабочем мессенджере Макс, Тг и нашей программе.
Основной процесс такой:
1. Клиенты в чат пишут заявки на рабочих.
2. В чате принять эту заявку и разместить в нашей программе.
3. Рабочие сами записываются через своё приложение и выходят на объекты клиентов.
4. После смены получить в чате от клиентов подтверждения сколько чел отработали у него.
5. После этого в программе нажать кнопки завершения смен.
Прочее:
- отвечать на вопросы в мессенджере по заявкам и работе приложения;
- собирать документы, списки и данные для пропусков по некоторым заявкам;
- публиковать простые шаблонные посты в канале для рабочих;
- иногда звонить рабочим, чтобы запросить документы или уточнить информацию (очень редко бывает).
Кого ищем
Главное для нас:
- Внимательность
Вы должны быть внимательным к цифрам, датам, задачам.; - быстрая реакция на сообщения (Возможность отвечать на сообщения в течении 15 мин);
- умение не терять задачи;
- уверенное пользование смартфоном и компьютером.
Опыт в поддержке или CRM не требуется.. Наша программа простая, научим быстро.
Если вам подходит спокойная удалённая работа в чатах, которую можно совмещать, откликайтесь.
