Условия:
Удаленная работа. Дежурство с 18-00 до 00-00 Будние
с 9-00 до 00-00 Дежурство в выходные дни
Время по МСК
Требования:
- Опыт работы в техподдержке iiko от 1 года обязателен.
- Опыт работы с компьютерным оборудованием (POS терминалы, кассовые аппараты Атол и Штрих, периферийные устройства)
- Опыт разбора заявок с ЕГАИС плагином и Честным знаком
- Навыки настройки локальной сети на предприятии
- Знания ОС Windows
- Владение компьютером на уровне уверенного пользователя.
- Вежливое общение с клиентами
- Стрессоустойчивость
- Отзывчивость в решении проблем клиента, эмпатия, стремление помочь клиенту
- Пунктуальность
- Грамотная устная и письменная речь
- Организованность
- Способность самостоятельно углубляться в суть проблемы клиента
- Соблюдение регламентов обработки заявок
Обязанности:
- Сопровождение системы автоматизации iiko в ресторанах
- Приём и регистрация поступающих заявок в Service Desk
- Установка iikoFront, iikoOffice
- Настройка кассовых аппаратов в айко, настройка периферийных устройств (принтер чеков, весы, сканеры, дисплеи покупателя)
- Работа с плагином ЕГАИС и Маркировка в iiko
- Решение блокирующих и критических ошибок
Рассматриваем кандидатов только с реальным опытом работы с ПО iiko в роли специалиста техподдержки (от 1 года)
