Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.
Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!
Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках начинающего специалиста технической поддержки.
Тебе нравится:
- Решать проблемы людей: Ты любишь помогать другим и находить решения?
- Общаться с людьми: Ты уверен в своих коммуникативных навыках и легко находишь общий язык?
- Погружаться в технологии: Тебе интересно узнавать все новое о компьютерах и программах?
Если ты ответил "да" на все вопросы, тогда тебе к нам!
Что будем делать:
- Предоставлять техническую поддержку 1-ой линии для крупных компаний;
- Обрабатывать заявки по техническим запросам внутренних пользователей, касающихся рабочих мест, торгового оборудования, а также установки и настройки программного обеспечения;
- Переадресовывать запрос на следующий уровень технической поддержки или решать проблемы пользователей;
- Регистрировать запросы пользователей в системе ITSM, взаимодействуя с ними через электронную почту, мессенджеры и телефон.
Будет плюсом:
-
Общие предоставления администрирования учетных записей Windows (Active Directory, Exchange);
-
Базовые знания администрирования Windows (подключение периферийных устройств) ;
-
Уверенное пользование MS Office;
-
Опыт работы с мобильными устройствами на платформе iOS;
-
Знание основ ITSM.
Что мы предлагаем:
-
Работа с графиком 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;
- Удаленный формат - сможешь работать из любого удобного для тебя места;
- Обучение на старте в удаленном формате;
- Наставничество и поддержка от коллег на период обучения и адаптации;
- Возможность роста внутри компании в качестве специалиста технической поддержки или переход в другие отделы;
- Внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей.
Если тебя заинтересовала наша вакансия, то откликайся и мы с тобой обязательно свяжемся!
