Продавец-консультант | Управляющий

Обязанности

Продажи и клиентский сервис:

• Консультирование клиентов по коллекции, подбор образов, работа с возражениями, закрытие сделки.
• Выполнение плана выручки, контроль среднего чека и конверсии.
• Ведение клиентской базы: повторные продажи, индивидуальные предложения, обратная связь.

Мерчандайзинг и визуал:

• Выкладка по планограммам, ротация по сезонам, контроль наполненности рейлов и витрин.
• Фотоотчёты по внешнему виду и стандартам зала (по чек-листу, в срок).
• Поддержание порядка в зале, примерочных, на складе.

Операционное управление:

• Работа с кассой и CRM: продажи, возвраты, брони, фиксация скидок строго по регламенту.
• Приёмка товара, первичный контроль брака, маркировка, размещение по зонам.
• Акты перемещения между локациями, списания, инвентаризация, контроль остатков.
• Бюджет точки: учёт расходов в Excel-таблицах, контроль лимитов, сверка с бухгалтерией.
• Табель, графики смен, контроль выходов, подготовка данных по премиям.
• Взаимодействие с администрацией ТЦ, подрядчиками, службами клининга и безопасности.

Управление командой:

• Постановка задач продавцам, контроль выполнения стандартов и KPI.
• Обучение и адаптация новых сотрудников, разбор ошибок, проведение инструктажей.
• Контроль внешнего вида персонала, качества обслуживания, соблюдения регламентов.

Отчётность:

• Еженедельная/ежемесячная отчётность для руководства: выручка, средний чек, остатки, расходы.
• Ведение журналов (в т. ч. по пожарной безопасности, инструктажей).

Требования

• Опыт в продажах одежды от 1 года; опыт в сегменте «средний+» или «премиум» — преимущество.
• Опыт управления точкой или наставничества — будет плюсом.
• Уверенный пользователь ПК: Excel, CRM, мессенджеры, Google-таблицы.
• Чувство стиля, понимание трендов, умение собирать капсульные образы.
• Грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
• Знание кассовой дисциплины, правил приёмки, инвентаризации и документооборота.
• Готовность совмещать продажи и управление, работать в динамичном темпе.

Условия и мотивация

• Оклад + % процент
• Обучение продукту, стандартам бренда, техникам продаж.
• Предоставление униформы/дресс-кода по стандартам бренда.

Критерии оценки

• Выполнение плана выручки и среднего чека (еженедельно).
• Отсутствие расхождений в кассе, возвратах, остатках.
• Своевременность и корректность документов (акты, списания, перемещения, табель).
• Соблюдение стандартов мерчандайзинга и фотоотчётов (100% в срок).
• Обратная связь от клиентов (NPS/оценки в CRM).
• Стабильность работы точки (отсутствие простоев, штрафов от ТЦ, жалоб).