от 43800 до 45500 RUR
Барнаул
не требуется
Обязанности:
- Прием и обработка обращений от пользователей по телефону;
- Решение ИТ-инцидентов в рамках своей компетенции для обеспечения бесперебойной работы пользователей;
- Регистрация и управление заявками в тикет-системе, своевременное их выполнение и мониторинг;
- Эскалация сложных вопросов на соответствующие группу технической поддержки;
- Обнаружение и информирование о массовых инцидентах;
- Оповещение дежурных инженеров согласно инструкциям для быстрого реагирования.
Требования:
- Знание операционных систем семейства Windows 10/11;
- Знание пакета программ MS Office;
- Знание английского языка - базовый уровень;
- Опыт работы в Контакт - центре\Service Desk будет преимуществом.
Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:
- График работы в часовом поясе МСК;
- Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС), компенсация питания: заботимся о вашем здоровье и благополучии;
- Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
- Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!
