Оператор call-центра

Юридическая компания «Губенко Групп» уже 5 лет помогает гражданам и бизнесу решать сложные правовые вопросы (банкротство, семейные, наследственные споры). В связи с расширением отдела и ростом потока заявок мы ищем активного и коммуникабельного оператора call-центра.

Мы НЕ занимаемся «холодными» продажами и спамом. Вы будете работать только с клиентами, которые сами оставили заявку на сайте.

🎯 Что нужно будет делать:

• Обрабатывать входящие заявки и звонки от потенциальных клиентов.

• Проводить первичный опрос (анкетирование) по готовому скрипту, чтобы понять суть проблемы клиента.

• Записывать целевых клиентов на бесплатную консультацию к нашим профильным специалистам.

• Вносить информацию о результатах звонков в CRM-систему (Bitrix24) и таблицы внутренней отчетности.

• БЕЗ оказания юридических консультаций — всю правовую работу делают юристы, ваша задача — квалифицировать звонок и довести на встречу.

Наши ожидания от кандидата:

• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция.

• Доброжелательность и эмпатия — к нам обращаются люди со сложными жизненными ситуациями, важно уметь их выслушать.

• Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями.

• Уверенный пользователь ПК (быстрый набор текста, умение работать в браузере и мессенджерах, с искусственным интеллектом).

• Опыт работы в call-центрах, продажах или банках будет преимуществом.

🎁 Что мы предлагаем:

• Стабильный доход: прозрачная схема «Оклад + бонус за каждого дошедшего на консультацию клиента». Выплаты 2 раза в месяц без задержек.

• Удобный график: 5/2 с 09:00 до 18:00 с 12:00 до 21:00 (возможен плавающий график, обсуждается на собеседовании)
  * после прохождения испытательного срока возможен гибридный формат

• Официальное трудоустройство с первого дня (после успешной стажировки).

• Полноценное обучение внутри компании: мы научим вас разбираться в продуктах компании и логике ведения переговоров.

• Комфортные условия: офис в 2 минутах от метро пл. Маркса, оборудованное рабочее место, ноутбук. чай/кофе. Корпоративные обучения, корпоративные мероприятия

В качестве одного из этапов собеседования мы просим выполнить небольшое тестовое задание (занимает около 5 минут прям на собеседовании), чтобы познакомиться с вашим подходом к работе.

Если вы любите общаться с людьми и хотите развиваться в стабильной сфере — откликайтесь на вакансию! Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

Если вы внимательно прочитали вакансию и хотите у нас работать, начните сопроводительное письмо со слов: "Хочу в команду Губенко Групп". Так мы поймем, что вы действительно заинтересованы