Менеджер по сопровождению клиентов со знанием немецкого языка B2–C1

О компании

Компания «Позднее-Переселение.РФ» сопровождает клиентов, переезжающих в Германию по программе поздних переселенцев.

Мы работаем с семейными документами нескольких поколений, российскими и немецкими государственными органами и Федеральным административным ведомством Германии (BVA).

Ищем внимательного и самостоятельного специалиста, которому после обучения можно будет передать клиентские дела в полноценное сопровождение. Специфике программы и требованиям BVA мы обучаем.

Обязанности

• анализ документов клиентов: свидетельств ЗАГС, архивных справок, документов о репрессиях и других материалов;
• заполнение Antrag и других документов на немецком языке;
• подготовка писем и ответов на запросы BVA;
• ведение переписки на русском и немецком языках;
• проверка переводов, ФИО, дат, географических названий и других данных;
• формирование готовых пакетов документов;
• взаимодействие с ЗАГС, МВД, архивами и другими государственными учреждениями;
• поддержание связи с клиентами и контроль сроков;
• самостоятельное планирование работы по закрепленным делам.

Холодных звонков и поиска клиентов нет.

Требования

• немецкий язык B2–C1 — обязательно, особенно важен письменный немецкий;
• высокая внимательность и грамотность;
• способность долго концентрироваться на документах и замечать расхождения даже в одной букве или дате;
• самостоятельность и ответственность;
• умение работать с большим объемом информации и расставлять приоритеты.

Нам нужен человек, который после обучения сможет самостоятельно вести свои дела: понимать, кому необходимо написать или позвонить, где проконтролировать получение документа и какую задачу выполнить в первую очередь.

Руководитель доступен для сложных и юридически значимых вопросов, но постоянного контроля каждой текущей задачи не предполагается.

Формат работы

Офис находится в Москве, район Серпуховская / Добрынинская / Тульская.

На этапе обучения присутствие в офисе обязательно. После адаптации возможен гибридный формат и гибкое количество офисных дней.

Полностью удаленная работа из другого города не рассматривается.

Большую часть времени сотрудник работает самостоятельно, в том числе иногда один в офисе. Поэтому вакансия особенно подойдет человеку, которому комфортно самостоятельно организовывать рабочий процесс.

Условия и доход

• официальное трудоустройство;
• испытательный срок — 45 000 ₽;
• после испытательного срока — 50 000 ₽ + премии;
• премия — 10% от расчетной суммы по переданным в сопровождение клиентским делам и последующим оплачиваемым этапам за вычетом связанных производственных расходов;
• совокупный доход — 50 000–100 000 ₽ и выше в зависимости от количества сопровождаемых дел;
• обучение программе поздних переселенцев и требованиям BVA;
• отсутствие холодных продаж и постоянного микроменеджмента.

Перспектива роста

Мы ищем человека на длительную перспективу. Сотрудник, который научится самостоятельно вести сложные дела и сможет брать на себя больше ответственности, в дальнейшем может перейти в статус представителя компании в России с большей самостоятельностью и партнерской системой вознаграждения.

Этапы отбора

1. Резюме.
2. Небольшое письменное задание для проверки немецкого языка и внимательности.
3. Онлайн-собеседование с руководителем.
4. Согласование условий и даты выхода.

При отклике обязательно укажите Ваш уровень немецкого языка и насколько регулярно Вы используете его сейчас.