улица Владимира Заровного 28
Мы развиваем сеть из ~150 собственных пунктов выдачи заказов WB, Ozon, Яндекс Маркета и СДЭК. Работаем на рынке с 2023 года и активно развиваемся, расширяя сеть и команду.
В связи с ростом компании мы ищем оператора контакт-центра — ответственного и коммуникабельного человека, который готов стать частью нашей команды и помогать клиентам и сотрудникам ПВЗ решать возникающие вопросы.
Чем предстоит заниматься:
-
Обрабатывать входящие диалоги в Битрикс24: отвечать на вопросы клиентов пунктов выдачи, решать стандартные и нестандартные ситуации.
-
Ежедневно сверять фактические выдачи по ПВЗ с данными в Google-таблице и закрывать соответствующие сделки в CRM, не допуская «зависших» задач.
-
Постепенно формировать личную базу знаний по сложным кейсам и выйти на полную самостоятельность.
Что мы ждём:
-
Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность в общении.
-
Внимание к деталям;
-
Опыт работы в CRM системах (Битрикс24);
-
Самодисциплина и умение организовывать себя без постоянного контроля.
-
Готовность активно учиться первые недели и задавать вопросы.
-
Опыт работы в поддержке, контакт-центре, будет преимуществом.
Мы предлагаем:
-
Стабильный график на старте 5/2 в дальнейшем сменный 2/2.
-
Обучение в офисе с наставником, затем — полная удалёнка.
-
Прозрачные задачи и предсказуемый рабочий ритм.
-
Оклад 45 000 ₽.
-
Оформление по ТК РФ, на период испытательного срока ГПХ/самозанятость/ИП на выбор.
Как откликнуться: Пришлите резюме и в сопроводительном письме ответьте на один вопрос: “Почему именно вы подходите на эту роль?”
