Оператор на входящие звонки

Приглашаем Оператора колл-центра в динамично развивающуюся сеть салонов бытовых услуг (ремонт и реставрация обуви и одежды) премиум-класса

Обязанности:

• Приём входящих звонков и заявок с сайта/мессенджеров
• Обзвон и реактивация текущей клиентской базы (допродажи, напоминания, спецпредложения)
• Квалификация заявки: тип услуги, срочность, адрес, ориентировочная стоимость
• Согласование даты и времени выезда консьержа, передача заявки в диспетчеризацию
• Ведение карточки клиента в Bitrix24CRM, фиксация результата каждого контакта;
• Работа с возражениями ("дорого", "подумаю", "не сейчас")
• Контроль конверсии заявка → выезд, отчётность руководителю.

Требования:

• Опыт работы с входящими звонками/продажами от 6 месяцев (опыт в премиальном сервисе — плюс);
• Грамотная речь, дружелюбный тон, стрессоустойчивость;
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM (обучим Bitrix);
• Умение работать по скрипту и одновременно вести живой диалог;
• Ответственность за конечный результат (выезд состоялся), а не просто "принял звонок".

Условия работы:

• График работы: сменный на выбор 2/2 или 3/3, продолжительность смены 11 часов.
• Опыт работы с входящими звонками/продажами от 6 месяцев (опыт в премиальном сервисе — плюс)
• Грамотная речь, дружелюбный тон, стрессоустойчивость
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM (обучим Bitrix)
• Умение работать по скрипту и одновременно вести живой диалог

• Место работы: торговый центр Family Room: 5 минут пешком от станции метро «Балтийская» или 15 минут от станции «Войковская» (одна остановка на автобусе);

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.