улица Ладо Кецховели 22А
Мы — IT-компания, специализирующаяся на комплексном IT-аутсорсинге и внедрении решений на базе искусственного интеллекта (AI-аутсорсинг) для корпоративных клиентов. Сейчас мы усиливаем команду и ищем Старшего менеджера IT-проектов / Ведущего аккаунт-менеджера, который возьмет под управление действующий пул клиентов (около 40 компаний).
Важно: у нас НЕТ холодных звонков и поиска клиентов. Мы ищем профессионала для системного ведения текущей базы, контроля технических специалистов и наведения порядка в IT-инфраструктуре клиентов.
ОБЯЗАННОСТИ
- Управление пулом действующих клиентов: выстраивание долгосрочных партнерских отношений, сбор обратной связи, проведение планерок и координационных встреч с ЛПР.
- Организация работы команды инженеров: постановка и декомпозиция задач, контроль сроков, координация плановых, регламентных и аварийных работ.
- Контроль Service Desk: мониторинг соблюдения SLA, распределение нагрузки между специалистами, недопущение «зависших» заявок.
- Управление IT-активами клиентов: аудит, структурирование и контроль личных кабинетов, доменов, хостингов, лицензий и сервисов; контроль своевременности оплат и оптимизация затрат.
- Взаимодействие с внешними поставщиками IT-услуг: решение организационных, технических и юридических вопросов (провайдеры, хостинг-площадки, вендоры).
- Ведение документации: актуализация базы знаний, паспортов объектов, регламентов и отчетов.
- Развитие действующих проектов: выявление потребностей клиентов в обновлении инфраструктуры и внедрении современных инструментов автоматизации и ИИ.
ТРЕБОВАНИЯ
- Опыт работы в роли Project Manager, руководителя IT-проектов или ведущего технического аккаунт-менеджера — от 3 лет.
- Технический кругозор: четкое понимание специфики работы системного администратора и построения IT-инфраструктуры (выполнять задачи руками не требуется, но критично понимать суть и реальные трудозатраты).
- Понимание базовых сетевых и системных понятий: IP, DNS, доменные службы (Active Directory), принципы работы серверов и хостингов.
- Опыт работы с системами Service Desk / задачами-трекерами, знание гибких подходов (Agile, Kanban). - Развитые лидерские и коммуникативные навыки, опыт успешного урегулирования сложных и конфликтных ситуаций.
- Умение быстро оценивать масштаб инцидентов и принимать взвешенные решения под свою ответственность.
- Высокий уровень личной организованности и самодисциплины: умение самостоятельно расставлять приоритеты без необходимости постоянного внешнего контроля.
- Фиксированный оклад — 90 000 руб.;
- Ежемесячная премия по понятным KPI (удержание клиентов, соблюдение SLA, порядок в документах и сервисах) — 30 000–40 000 руб.;
- Бонусы (процент от объема клиентов) за инициацию и реализацию дополнительных проектов с текущей базы. -
На период адаптации (первые 1–2 месяца) — комфортные и прозрачные фиксированные условия.
- Работа с постоянным, стабильным пулом клиентов.
- Возможность работать на стыке классического IT-аутсорсинга и передовых AI-технологий.
- Очный формат работы в офисе (г. Красноярск), график 5/2.
