Менеджер качества сервиса (ресепшен)

Обязанности:

• Встреча и консультирование клиентов банка;
• Координация потока клиентов и направление к соответствующим специалистам;
• Предоставление информации по банковским продуктам и услугам;
• Помощь клиентам при использовании терминалов и электронной очереди;
• Прием и распределение входящих звонков;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
• Ведение внутренней отчетности и регистрация обращений;
• Поддержание порядка и комфортной атмосферы в зоне обслуживания.

Требования:

• Высшее или средне-специальное образование;
• Опыт работы в сфере обслуживания или с клиентами приветствуется;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК и офисными программами;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность;
• Презентабельный внешний вид;
• Знание русского и кыргызского языков;
• Умение работать в команде и в режиме многозадачности.

Условия:

• Трудоустройство, согласно ТК КР;
• График работы 5/2
• Фактическое место работы рассматривается по итогам собеседования.