Специалист технической поддержки ПО

Обязанности:

• прием звонков от пользователей ПО, консультации по работе с ПО
• Обучение пользователей
• Разработка пользовательских инструкций
• Настройка и администрирование ПО (удаленно)
• Консультирование пользователей по телефону (прием входящих звонков)
• разработка шаблонов отчетов и документов (Word, Excel)
• Подготовка данных (нормализация) к массовой загрузке (Excel)
• Небольшая аналитическая работа в части изучения особенностей ведения деятельности клиентом применительно к функционалу нашего ПО

Требования:

• Внимательность к мелочам, ответственность
• Системное мышление, умение работать с большими объемами информации
• ​Хорошие коммуникативные способности, свободное общение по телефону
• Способность к аналитической работе, созданию документов с описанием бизнес-процессов "как есть" и "как должно быть"
• Желание и возможность обучаться новому

Условия:

• Аккредитованная ИТ компания, все льготы
• Пятидневная рабочая неделя, соцпакет в соответствии текущим законодательством
• ​Официальное трудоустройство, ЗП выше рынка
• ​Молодой дружный коллектив, праздники, корпоративы и т.д.
• Удобное расположение офиса
• Обучение специфике работы, продукту, предметной области внутри компании.