Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Обязанности:

• Работа с внутренними запросами и задачами в Jira: обработка, маршрутизация, контроль сроков и доведение задач до результата.
• Операционная поддержка клиентского портфеля: подготовка документов, справок, отчётов, договорных материалов и внутренних запросов.
• Взаимодействие с клиентами по текущим рабочим вопросам: уточнение запросов, сопровождение обращений, информирование по статусам.
• Взаимодействие со смежными командами и подразделениями компании для решения клиентских и операционных задач.
• Работа с электронной почтой, внутренними системами и сервисами компании.
• Участие в сопровождении и развитии клиентского портфеля совместно с командой.
• Участие в допродажах и развитии использования продуктов и сервисов компании действующими клиентами

Требования:

• Опыт ведения и развития действующего портфеля B2B-клиентов.
• Навык выявления потребностей клиента и допродажи дополнительных продуктов и сервисов.
• Сильные навыки переговоров и клиентской коммуникации: умение уверенно общаться, аргументировать, презентовать решения и работать с возражениями.
• Уверенная работа с Excel, отчетностью и базовой аналитикой.
• Умение взаимодействовать со смежными подразделениями и доводить клиентский запрос до конечного результата.

Условия:

• Работа в стабильной компании, лидере рынка в своём сегменте
• Возможность развития профессиональных качеств, возможность проявить свою инициативу, а также участвовать в крупных внутренних проектах
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособная “белая” заработная плата
• Формат работы: 5/2, гибкое начало дня ( офисный формат )
• Оформление льготного ДМС после прохождения испытательного срока.