Вокзальная 21
Вакансия компании: ООО "КЛЕВЕР"
Наша сеть активно развивается и улучшается с каждым днем, мы ценим любовь и уважение к сотрудникам, идеальный и ненавязчивый сервис, кристальную чистоту, современные подходы к процессам, терпимость к ошибкам.
Сеть отелей "Клевер"— это уютные небольшие отели в Красногорске. Мы дорожим репутацией и стремимся предоставлять гостям сервис высочайшего уровня, начиная с первого звонка или сообщения. Мы ищем в команду специалиста, который поможет нашим гостям выбрать идеальный номер и позаботится о том, чтобы их отдых или командировка началась с позитива.
Обязанности:
· Прием и обработка входящих заявок (звонки, мессенджеры, email, онлайн-платформы) по вопросам бронирования.
· Консультирование гостей по тарифам, категориям номеров и дополнительным услугам отеля.
· Ведение базы бронирования в системе 1С отель.
· Взаимодействие с каналами продаж
-контроль выгрузки, работа с отзывами и запросами.
· Координация заселения и выселения с администраторами (службой приема и размещения).
· Работа с групповыми и корпоративными заявками, проведение переговоров.
· Подготовка отчетности по загрузке и выручке для руководства.
· Увеличение среднего чека (продажа доп. услуг: питание, поздний выезд).
Требования:
- Опыт работы не ниже 3* отеле или операционным блоком (не менее 2–3 лет).
- Системное мышление, ориентация на результат и качество.
- Знание всех процессов гостиничного бизнеса
- Развитые коммуникативные навыки.
- Знание 1С Отель
Мы предлагаем:
- График 5/2, гибкость при форс-мажорах.
- Уютная рабочая среда и команда профессионалов.
Дополнительные преимущества:
- Парковка
- Спецодежда
- Подарки детям на праздники
- Зоны отдыха
