Школа проводит очные занятия по программированию и IT‑творчеству для детей. Администратор/менеджер — ключевое контактное лицо для родителей и учеников, организует учебный процесс на площадке и отвечает за сервис, посещаемость и удержание клиентов.
Основные обязанности
• Работа с клиентами (родителями и детьми)
• Консультирование по программам, возрастным группам, расписанию, стоимости и акциям.
• Обработка входящих заявок (телефон, мессенджеры, сайт), назначение пробных занятий, доведение до оплаты.
• Сопровождение текущих учеников: информирование о прогрессе, ответы на вопросы, сбор обратной связи, решение организационных вопросов, работа с возражениями и продление обучения.
• Администрирование учебного процесса
• Ведение расписания занятий, координация преподавателей и групп, контроль загрузки кабинетов.
• Учёт посещаемости, ведение табеля/журнала, контроль оплат и задолженности, выставление счетов, работа с документами и договорами.
• Поддержание порядка в CRM/LMS: внесение данных о клиентах, сделках, посещениях, оплатах, формирование простых отчётов.
• Сервис и атмосфера в школе
• Встреча и регистрация посетителей, создание дружелюбной атмосферы, контроль чистоты и порядка в учебной зоне.
• Организация и помощь в проведении мероприятий: открытые уроки, мастер‑классы, конкурсы.
• Жизнеобеспечение офиса: заказ воды, канцелярии, расходников, контроль наличия материалов для занятий.
• Продажи и маркетинг (часто в зоне ответственности)
• Продажа и допродажа курсов, пакетов занятий, дополнительных услуг.
• Работа с отзывами (онлайн‑площадки, соцсети), помощь в наполнении соцсетей контентом (фото/видео с занятий, анонсы мероприятий).
Требования к кандидату
• Опыт работы администратором/офис‑менеджером, в детском центре, языковой/IT‑школе, колл‑центре или продажах — от 6 месяцев до 1–3 лет.
• Навыки ПК: уверенная работа с офисными программами, CRM, мессенджерами, онлайн‑таблицами.
• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, умение общаться с детьми и родителями.
• Ответственность, внимательность к деталям, многозадачность, стрессоустойчивость, готовность работать в режиме «много мелких задач в день».
• Часто желательны: опыт в продажах/колл‑центре, базовое понимание сферы допобразования или IT, навыки работы с кассой/онлайн‑оплатами.
Условия работы:
• Формат: полная или частичная занятость, сменный график (часто включая выходные, когда идут занятия).
• Место работы: офлайн‑площадка школы или дистанционно в будни (приём родителей, работа в учебной зоне, кабинеты).
• Оплата: фикс + процент/премии за продажи и удержание.
• Обучение продукту и стандартам сервиса, поддержка со стороны руководителя и методистов.
Возможность карьерного роста до позиции управляющего или директора школы!
