Ведущий специалист обслуживания оптовых клиентов

Мы, Группа компаний "Бринэкс" и партнерская розничная торговая сеть, работающая по брендом "Колеса Даром", входящая в Топ-100 работодателей России, приглашает в команду "Ведущий специалист обслуживания оптовых клиентов".

Чем тебе предстоит заниматься:

• Работа с клиентами по текущим вопросам: консультация по B2B заказам, срокам доставки, оформлению документов и т.д., обработка запросов, поступающих по телефону, электронной почте, Telegram, инструктаж по пользованию личным кабинетом.
• Редактирование заказа при необходимости. Отслеживание и обработка пропущенных звонков
• Создание продаж и заявок на транспортное средство в 1С для отгрузки товара клиенту, взаимодействие с отделом логистики по процессу доставки заказов B2B.
• Постановка тем на портале по решению проблемы клиента до полного выполнения, предоставление обратной связи клиенту.
• Оповещение клиентов по изменениям B2B заказов, опоздания, срывы, переносы в связи с малым объёмом, вечерки.
• Проведение заказов выгруженных не проведёнными с B2B кабинета.
• Постановка задач специалистам по запросам клиентов: недостающие документы, внесение изменений в документ, внесение изменений в карточку 1С/ в личный кабинет клиента, маркировка шин, акт сверки, движение денежных средствам – перенос/возврат, акт выбраковки, акт расхождений, заявка на возврат, заявка на согласование старых шин (старше трех лет), проблемы с заказами, сертификат.

Наши ожидания:

• Умение работать с ПК, средствами связи и коммуникаций (Zoom, Microsoft Teams и тд), в интернет-ресурсах.
• Коммуникативные навыки.

Для того, чтобы тебе было комфортно работать, мы готовы обеспечить тебя всем необходимым:

• График работы: 5/2 с 8 до 17:00 часов.
• Работа в федеральной компании, являющейся одним из лидеров в автоиндустрии.
• Социальные гарантии, официальное трудоустройство.
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей, подарки на праздники.
• Обучение, мастер-классы, развитие компетенций в рамках кадрового резерва компании.
• Развитая программа лояльности , корпоративные скидки у наших партнеров.