Клиент-менеджер 1С / Менеджер по работе с действующими клиентами

Клиент-менеджер 1С / менеджер по работе с действующими клиентами (без холодных продаж)

Компания «Эксперт» более 20 лет работает в сфере IT и автоматизации бизнеса. Мы являемся партнером 1С и обслуживаем предприятия Тобольска и других городов.

Ищем человека, который возьмет на себя развитие отношений с нашими действующими клиентами направления 1С.

Это не вакансия холодного продавца. Основная задача — работать с уже существующей клиентской базой, понимать потребности клиентов и помогать им получать больше пользы от продуктов и сервисов 1С.

Что нужно делать

— вести действующую клиентскую базу;

— контролировать сроки продления 1С:Фреш, ИТС и других сервисов;

— заранее связываться с клиентами по вопросам продления;

— выявлять потребности клиентов;

— предлагать дополнительные сервисы и сопровождение;

— продавать 1С:Фреш, ИТС, ЭДО, 1С-Отчётность и другие сервисы 1С;

— предлагать договоры регулярного сопровождения;

— передавать технические задачи специалистам 1С;

— контролировать выполнение важных клиентских запросов;

— поддерживать постоянный контакт с ключевыми клиентами;

— возвращать клиентов, которые перестали пользоваться нашими услугами;

— увеличивать объем сотрудничества с существующими клиентами.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который:

— умеет нормально и уверенно общаться с предпринимателями, руководителями и бухгалтерами;

— не боится звонить клиентам;

— умеет слушать и понимать потребности клиента;

— системно работает с задачами и клиентской базой;

— доводит договоренности до результата;

— умеет продавать без навязывания;

— хочет разобраться в продуктах 1С и автоматизации бизнеса.

Опыт работы непосредственно с 1С будет преимуществом, но не является обязательным.

Глубоких технических знаний 1С на старте не требуется — продуктам и сервисам обучим.

Что важно

Мы не ищем человека, задача которого просто совершать определенное количество звонков.

Нам нужен менеджер, который будет отвечать за развитие клиентской базы и рост выручки направления 1С.

Результат работы менеджера:

— клиент остается с компанией;

— вовремя продлевает сервисы;

— пользуется дополнительными услугами;

— получает качественное сопровождение;

— постепенно увеличивает объем сотрудничества с компанией.

Условия

Фиксированная заработная плата + премия за результат.

Премия зависит от:

— продлений сервисов;

— дополнительной выручки от существующих клиентов;

— новых договоров сопровождения;

— возвращенных клиентов;

— роста регулярной выручки направления.

Работа в компании «Эксперт», Тобольск.