Личный помощник руководителя отдела продаж

«Плати Легко!» — один из крупнейших в России сервисов по оплате зарубежных подписок и сервисов. Мы помогаем частным и корпоративным клиентам совершать международные платежи и пользоваться привычными сервисами без ограничений.

Сейчас мы ищем помощника руководителя отдела продаж, который возьмет на себя часть административных и операционных задач, поможет контролировать работу сотрудников и поддерживать порядок во внутренних процессах отдела.

Чем предстоит заниматься:

• Составлять и корректировать графики работы сотрудников.
• Контролировать своевременный выход операторов на смены.
• Формировать оценки работы сотрудников.
• Участвовать в контроле качества работы операторов.
• Работать с текстами, инструкциями и скриптами.
• Актуализировать и корректировать скрипты при изменении рабочих процессов.
• Размещать обучающие и рабочие материалы во внутренней системе.
• Создавать и настраивать промокоды.
• Контролировать выполнение текущих задач сотрудниками отдела.
• Выполнять операционные и организационные поручения руководителя.
• Замещать руководителя отдела во время отпуска или временного отсутствия.
• Оперативно реагировать на нестандартные ситуации и помогать поддерживать стабильную работу отдела.

Что для нас важно:

• Внимательность и умение работать с большим количеством информации.
• Ответственность и самостоятельность.
• Хорошие организаторские способности.
• Умение контролировать сроки и доводить задачи до результата.
• Грамотная письменная речь.
• Умение работать с текстами, регламентами и инструкциями.
• Уверенное владение компьютером и готовность быстро осваивать новые системы.
• Способность спокойно взаимодействовать с сотрудниками и давать корректную обратную связь.
• Готовность принимать решения и брать на себя ответственность в отсутствие руководителя.

Будет преимуществом:

• Опыт работы помощником руководителя, администратором или координатором.
• Опыт в отделе продаж или клиентского сервиса.
• Опыт контроля качества работы сотрудников.
• Понимание принципов работы операторов чата.
• Опыт составления графиков для сменных сотрудников.
• Навыки работы с CRM-системами.

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы.
• Частичную занятость.
• Гибкий график с заранее согласованными рабочими часами.
• Выходные дни по договоренности.
• Понятный круг задач и поддержку руководителя на этапе адаптации.
• Возможность постепенно погрузиться в процессы отдела и расширить зону ответственности.
• Стабильное долгосрочное сотрудничество.
• Оформление по самозанятости или договору ГПХ с ИП.
• Полную компенсацию налога за счет компании.

В сопроводительном письме, пожалуйста, кратко расскажите о своем опыте: работали ли вы с графиками сотрудников, контролем качества, текстами, скриптами или CRM-системами.