Ведущий специалист технической поддержки 1С (Бухгалтерский учет)

«Коломенский» — крупнейшая* хлебопекарная компания, производитель № 1** хлеба в России.

В компанию входят производственные площадки Москвы, Московской области, Санкт‑Петербурга и Тверской области.

Мы активно растём и расширяем производство хлебобулочного и кондитерского направлений, быстрозамороженных изделий и готовой еды. Внедряем современные технологии и расширяем ассортимент, сохраняя неизменно высокие стандарты качества и вкуса нашей продукции.

Обязанности:

• ​​​​​​​Поддержка пользователей систем бухгалтерского и управленческого учета. Прием и регистрация обращений через единый канал связи в 1С Itilium
• Сбор и уточнение первичных требований пользователей по поступившим задачам
• Маршрутизация задач в системе учета обращений
• Решение Задач 1 и 2 линии поддержки
• Анализ и систематизация обращений, поступающих Задач поддержки на 1 и 2 линию поддержки
• Моделирование инцидентов (воспроизведения ошибок) при разрешении проблем, в т.ч. расследование причин
• Выявление функционала, неописанного в пользовательских инструкциях, актуализация инструкций
• Дополнение информацией кейсов поддержки в базе знаний при необходимости
• Подготовка описания инцидентов и алгоритмов их разрешения
• Регистрация задачи-проблемы, поиск причин и формализация требований для системного решения массовых и повторяющихся обращений
• Трудоотражение, заполнение ежедневного отчёта в 1С ДО
• Соблюдение регламентов в отношении организации работы сотрудников группы
• Еженедельная актуализация Задач по срокам исполнения, статусу, а так же качеству заполнения
• Распределение Задач на период своего отсутствия

Требования:

• ​​​​​​​​​​​​​​Уверенное владение типовыми конфигурациями 1С:БП Корп (обязательно), 1С:УПП
• Понимание принципов работы платформы 1С:Предприятие
• Умение работать с отчётами, справочниками, документами в системе
• Навыки поиска и устранения типовых ошибок в работе программы
• Знание основ бухгалтерского и управленческого учёта

​​​Будет преимуществом:

• Опыт работы бухгалтером
• Знание бухгалтерского и налогового законодательства РФ
• Понимание связи между оперативными документами и проводками
• Знание инструментов закрытия месяца
• Наличие сертификатов 1 С

Условия:

• Работа в крупном, устойчивом и узнаваемом российском холдинге
• Чёткие задачи и прозрачные цели
• Своевременные выплаты и конкурентная зарплата
• Команда профессионалов и обучение
• ДМС и страхование от несчастных случаев
• Корпоративная мобильная связь
• Компенсация питания и сервис корпоративных скидок
• Возможности профессионального развития и карьерного роста
• Социальная поддержка и комфортные условия для работы и жизни